allsun App.-Hotel Esquinzo Beach

Liebe Katrin, Vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes, der leider nicht so positiv von Ihnen dargestellt wird, wie wir es uns gewünscht hätten. Das enttäuscht uns natürlich, denn wir möchten, dass ausnahmslos alle Gäste ausschliesslich positive Urlaubseindrücke mit nach Hause nehmen. Selbstverständlich haben wir jederzeit ein offenes Ohr für Anregungen und Hinweise, denn nur ein ständiger persönlicher Dialog mit unseren Gästen hilft uns dabei, den Ansprüchen aller Reisenden bestmöglich gerecht werden zu können. Die von Ihnen kommentierten Kritikpunkte entsprechen selbstverständlich nicht unseren hohen Service-und Qualitätsstandards. Unsere verantwortliche Abteilungsleiterin des Housekeepings überprüft regelmässig die Ausstattung und Reinigung. Die von Ihnen aufgeführten Hinweise entsprechen selbstverständlich nicht unserem hohen allsun Standard. Ihre Anmerkungen diesbezüglich wurden vor Ort bereits gründlich überprüft. Bei allsun wird Nachhaltigkeit gross geschrieben. Daher haben wir uns dazu entschieden, u.a. auf Plastikflaschen in unseren Zimmern zu verzichten und dafür Wasserspender in zahlreichen Bereichen unserer grossen Anlage einzusetzen. Die dafür bereitstehenden Karaffen können rund um die Uhr von unseren Gästen aufgefüllt werden. Abgesehen davon sind Getränke innerhalb der publizierten AI-Leistungen selbstverständlich bis Mitternacht erhältlich. Katrin, glauben Sie uns, dass wir uns Ihre Bewertung sehr zu Herzen nehmen. Wir bedauern ausserordentlich, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprechen konnten und bedanken uns vielmals für das Gespräch vor Ort, das wir nach Kenntnisnahme Ihrer Unzufriedenheit mit Ihnen führen konnten. In der Hoffnung, dass Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben werden, um Sie von der Qualität unserer allsun Hotels einmal uneingeschränkt überzeugen zu können, verbleiben wir mit freundlichen Grüssen Die Direktion des allsun App.-Hotels Esquinzo Beach