allsun App.-Hotel Esquinzo Beach

Lieber Helmut, für Ihre Zeit, unser Hotel zu bewerten und für die Schilderung Ihrer Eindrücke danken wir Ihnen. Es tut uns ausserordentlich leid, dass wir Ihre persönlichen Erwartungen nicht in allen Bereichen unseres Hauses erfüllen konnten. Wir arbeiten ständig an höchster Servicequalität. Selbstverständlich engagieren wir uns dafür, dass absolut keine Beeinträchtigungen vorkommen, damit unsere Gäste - vom ersten bis zum letzten Urlaubstag- eine rundum schöne Zeit bei uns verbringen. Daher haben wir uns umgehend um Optimierungen in Bezug auf Ihr Zimmer am Ankunftstag gekümmert. Es tut uns leid, dass es zu einem unglücklichen Start kam. Wir haben direkt proaktiv reagiert und Ihnen dann ein Zimmer in wunschgemässer Lage zur Verfügung gestellt. Leider hatten wir keine Kenntnis vor Ort über Ihre zahlreichen weiteren Kritikpunkte. Gern hätten wir uns auch darum gekümmert. Wir konnten bisher keine technischen Mängel in Ihrem Zimmer feststellen. Seien Sie versichert, dass wir die Hinweise unserer Gäste sehr ernst nehmen. Die von Ihnen erwähnten Kritikpunkte entsprechen selbstverständlich nicht den Qualitäts-und Servicestandards unseres 4 Sterne Hotels. Helmut, glauben Sie uns - wir wünschen uns nur zufriedene Gäste, die ihren Urlaub ausnahmslos bei uns geniessen. In der Hoffnung, dass Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben werden, Sie von unseren allsun Hotels einmal ganz überzeugen zu können, verbleiben wir mit freundlichen Grüssen Die Direktion des allsun App.-Hotels Esquinzo Beach