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Reiner (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2019 • 2 Wochen • Strand
Hotel mit vielen Abstrichen und keine 4,5 Sterne
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Hotel mit 4,5 Sternen angepriesen. Wir waren mal Stammgäste. Aber bei jedem weiteren Besuch des Hotels hatte es sich verschlechtert. Sei es der Service die Kommunikation mit den Beschäftigten der Rezeption usw..


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Die Zimmer sind so eine eigene Sache. In der Hotelbeschreibung der Reiseveranstalter gibt es so einiges zu lesen aber wie immer und überall nichts konkretes. So auch bei uns geschehen. Juniorsuite deluxe mit Meerblick gebucht. Als Stammgäste kannten wir uns ja aus. Hier könnte man ja davon ausgehen, dass laut Reiseveranstalter und Hotelbeschreibung die höchste Zimmerkategorie ist die man buchen könnte. dem ist aber leider nicht ganz so. Von diesem vermeintlichen Zimmern gib es gesamt 4 Unterkategorien die gleich benannt und zum gleichen Preis verkauft werden. Dis steht aber nirgend wo geschrieben. Bucht man nun ein solches Zimmer kann man Glück haben und man bekommt was schönes mit Eckbadewanne und netter Aussicht, oder man bekommt eben das Gegenteil! Ist für uns sehr fragwürdig! An der Rezeption fragten wir nach. Eine Angestellte verkrümelte sich gleich als wir etwas genauer fragten und nicht locker gelassen hatten. Ein anderer gab dann zu dass es irgendwo Betrug am Gast sei, er aber keinen Einfluss darauf nehmen kann, weil der Veranstalter dies ja so leider vorgibt. Da wir diesmal ein schlechteres Zimmer bekommen hatten, wollten wir kurzer Hand umziehen und das am liebsten sofort. Das dauerte aber dann etwa drei Tage. Schliesslich konnten wir umziehen. In das Zimmer was wir laut Bilder und Beschreibung auch gebucht hatten. Das ganze kostete dann auch noch unverschämter weise 20 Euro Gebühr die vom Hotel direkt abgezockt wurde. Alles nur traurig so etwas. Der Parkplatz des Hotels war bisher immer kostenlos, nun darf pro Tag etwa 4 Euro berappen. Allinklisive lächerlich. Getränke sind billig, Eis muß bezahlt werden usw....


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Kalt lange Warteschlangen, und ewig das Gleiche. Tiefkühlware ist hier sehr angesagt!!!


    Service
  • Sehr schlecht
  • 4,5 Sterne und man muß sich die Getränke beim Essen an langen Warteschlangen einfach selbst zapfen? Sehr mies!!!! davon sind noch die hälfte dann nicht aufgefüllt. Der Kaffee ist einfach nur das letzte! Das geht anderst!!!


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Fahrt vom Flughafen zum Hotel mit Mietauto ca. 1,5 Stunden. Ausflugsziele gibt es genügend.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Dezember 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Reiner
    Alter:46-50
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Reiner, Danke für Ihre Bewertung und für Ihre langjährige Treue zu unserem Hotel. Wie Sie bereits aus Ihren vorherigen Aufenthalten in unserem 4 Sterne Hotel sicherlich wissen, achten wir immer und überall auf die maximale Zufriedenheit unserer Gäste. Daher waren wir überrascht über Ihre kritischen Hinweise und bedauern ausserordentlich, dass wir während Ihres Dezember- Aufenthaltes Ihren Erwartungen leider nicht vollständig entsprechen konnten. Gern nehmen wir Ihre Anmerkungen zur Überprüfung auf, um auch in Zukunft unsere herausragende allsun Qualität bieten zu können. In der Hoffnung, dass Sie uns in Zukunft ein weiteres Mal die Gelegenheit geben werden, Sie von Ihrem allsun Hotel Esquinzo Beach wieder ausnahmslos überzeugen zu können, senden wir Ihnen freundliche Grüsse aus Fuerteventura Die Direktion des Hauses