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Inga (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2023 • 2 Wochen • Strand
KEIN 2. Mal. Katastrophe!
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Hier wird durch massenhaftes Vollstopfen mit Urlaubern, die in wirklich ALLEN Bereichen Selbstbedienung/Selbstreinigung/Selbstservice ausüben und sich sogar anpflaumen lassen müssen, Geld verdient. Man ist die ganze Zeit damit beschäftigt, einen Sitzplatz, Tassen, Gläser, Besteck, Servietten, Salz, Pfeffer... zu finden und steht in langen Schlangen beim Essen, an Getränkeautomaten oder an der Bar an, um festzustellen, dass es an keinem Ort Tassen oder Gläser gibt, wenn doch, das Geschirr oft schmutzig ist und Gläser scharfe Kanten haben, die Essenschalen oft leer sind, wenn man nach langem Warten dort angekommen ist, das Essen oft kalt, zu durch oder gar nicht durchgegart wurde, die Getränke im Getränkeautomat oft nicht aufgefüllt sind, grundsätzlich zu wenig oder sogar keine Kohlensäure mehr enthalten und eher warm sind, an der Bar nur eine kleine Auswahl an kostenlosen Getränken ausgegeben wird, alle anderen Getränke bezahlt werden müssen. Die kostenlosen Getränke sind in den meisten Fällen Fertiggetränke oder vorgemixt und sind regelmäßig nicht einmal vorhanden (Standartsatz: das haben wir heute nicht hier). Die Bars (auch die Zapfstellen) haben vorgegebene Öffnungszeiten und werden sogar vor offiziellem Feierabend geschlossen oder werden später geöffnet, als angegeben. Einen Service am Tisch oder sonst wo gibt es nicht. Es ist wirklich alles Selbstbedienung. Einen Platz am Pool zu bekommen ist schlecht möglich. Es gibt nur für einen Bruchteil der Gäste Liegen an den verschiedenen Pools. Zusätzlich sind viele Liegen defekt.


Zimmer
  • Schlecht
  • Die Größe des Zimmers war bei einer Belegung mit 2 Personen sehr gut. Es gibt Platz sich zu bewegen und Koffer abzustellen. Die Zimmer sind allgemein sehr hellhörig und das Schlimmste war, dass uns ein Zimmer mit Verbindungstür zum Nachbarzimmer zugewiesen wurde. Dadurch fühlte es sich an, als würden wir uns mit fremden Personen ein Zimmer teilen und bei jeder Aktion live dabei sein zu müssen. Man hörte jedes Hüsteln, im wahrsten Sinne des Wortes jeden Pups, den Wasserhahn, die Dusche, den Fön, jedes Gespräch und wir waren auch live dabei, als vermutlich jede Menge Kinder gezeugt wurden… Das Badezimmer ist neu renoviert und gut gestaltet. Ansonsten ist die Ausstattung des Zimmers spartanisch und etwas in die Jahre gekommen, aber an sich ausreichend. Die Betten sind jedoch eine Katastrophe. Die Matratzen sind komplett durchgelegen. Man ist in der Mitte einfach durchgesackt und lag eher wie in einer Hängematte. Drehen schlecht möglich und Rückenschmerzen vorbestimmt. Der Kühlschrank hat nicht wirklich funktioniert und die Getränke (nicht im AI enthalten) nur minimal abgekühlt. Diese waren zumindest leicht kühler als das Zimmer. Die Klimaanlage lief zwar (auch bei geöffneter Balkontür), aber eine wirkliche Abkühlung gab es nicht. Dies liegt aber anscheinend daran, dass in Spanien öffentliche Gebäude nur noch auf 27 Grad abgekühlt werden dürfen. Fernseher war auch vorhanden, aber die meiste Zeit lassen sich hier keine TV-Programme empfangen. Die Zimmerreinigung lässt jedoch zu Wünschen übrig. Bei Ankunft war das Zimmer nicht ordentlich gereinigt. Es klebten an mehreren Stellen Haare von vorherigen Bewohnern, der Abfluss des Waschbeckens hatte einen dunklen Schleimkranz (unter Pop-up Ventil), der erst nach längerer Zeit ohne Reinigung entsteht - das wollten wir nicht selbst ohne Reinigungs- oder Hilfsmittel entfernen (wurde nach einigen Tagen während unseres Aufenthalts aber dann endlich entfernt). Die Toilette wurde während unseres gesamten Aufenthalts nicht gereinigt. Bei Ankunft war bereits schwarzer Schmodder am Spülrand vorhanden, den wir dann selbst entfernt haben. Den bei Ankunft bereits mit Staub überzogenen Toilettendeckel, Spülkasten und Toilettenpapierhalter haben wir selbst nicht gereinigt, die Reinigungskraft aber auch nicht… War bei unserer Abreise weiterhin vorhanden und die nächsten Zimmerbewohner müssen sich vermutlich nun damit rumschlagen. Ansonsten wurde über das Waschbecken gewischt, der Bettbezug gerade gezogen und der Boden, wenn überhaupt, nur oberflächlich gefegt, gewischt wurde nicht.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Viel Luft nach oben. Sätze aus vorherigen Bewertungen (wenn auch diese von den Bewertern positiv gemeint sind): man findet immer etwas – beschreiben die Situation sehr gut (aber nicht positiv). Man muss viel suchen und ausprobieren, um letztendlich was Passendes zu finden. Das Essen wiederholt sich recht schnell und ist trotz der Wiederholung nicht von gleicher Zubereitungsqualität. Mal schmeckt ein Gericht einwandfrei, beim nächsten Mal ist das Fleisch totgegart oder aber noch roh. Viele Gerichte sind trotz Wärmebehältern nur lau warm oder manchmal sogar kalt. Die Brötchen beim Frühstück sind nicht essbar, steinhart. Die Baguettes sind ok, Churros mal gut, beim nächsten Mal noch von innen roh, die Pfannkuchen werden meist nur von einer Seite angebacken, die andere Seite hat daher manchmal noch rohen Teig. Salatbuffet beim Abendessen gut. Den überwiegenden Teil der Getränke zapft oder drückt sich der Gast selbst an Selbstbedienungsautomaten. Der Kaffee schmeckte uns gut, das Bier war geschmacklich auch gut, jedoch nur in der Bar Delfin ausreichend Kohlensäure beim Bier vorhanden, die antialkoholischen Getränke sind zu warm und haben oft nicht ausreichend Kohlensäure. Die Cocktails sind Fertigcocktails und werden an der Bar ausgegeben– für ein einzelnes Getränk ok, viel mehr muss man aber nicht unbedingt davon haben. Viele weitere Getränke sind nur gegen Bezahlung zu haben, diese haben wir nicht probiert.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Die wahre Katastrophe! Eigentlich gar nicht vorhanden oder wird vielmehr von den Gästen selbst übernommen. Die Mitarbeiter sind eigentlich nur da, um das benutzte Geschirr abzuräumen und ein Teil derselben Mitarbeiter übernimmt dann später den Ausgabedienst für die Fertiggetränke an der Bar, um dann wieder Geschirr im Speisesaal abzuräumen und anschließend den nächsten Ausgabedienst an der Bar zu übernehmen. Für das Mittag- und Abendessen werden die Platzsets gewechselt. Ansonsten werden die Tische im Speisesaal abends einmalig für das Frühstück eingedeckt (nur Platzsets und Tassen, Besteck wird nicht aufgefüllt. Sollte man sich am Abend an einen dieser für das Frühstück gedeckten Tische setzen, dann gibt es sogar einen Anranzer vom Personal. Wir waren einen Abend aufgrund eines Ausfluges erst gegen 20:30 Uhr beim Essen (Abendessen bis 21:00 Uhr) und hatten nur die Möglichkeit an einem „Frühstückstisch“ zu sitzen, da weitere Tische noch besetzt oder sonst nicht abgeräumt und sauber waren. Wir wurden dann lautstark des Platzes verwiesen und standen wie Trottel mit unseren Tellern in der Gegend rum, bis sich ein weiterer Mitarbeiter erbarmt hat, einen anderen Tisch abzuräumen und oberflächlich zu reinigen, an dem wir dann Platz nehmen durften. Besonders „nett“ war, dass die Mitarbeiter weiter über uns geschimpft haben und wir saßen direkt daneben. Mein Spanisch ist zwar nicht mehr so gut, aber immer noch gut genug, um die Beschimpfungen zu verstehen! Eine absolute Unverschämtheit!


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Die Lage und Umgebung des Hotels haben wir als positiv empfunden. Es gibt nur einen Supermarkt und in weiterer Entfernung ein Restaurant, ansonsten gibt es hier nur Hotels und Apartments. Das Meer und der Strand sind in ca. 700m zu erreichen. Für den Rückweg muss man jedoch bedenken, dass es nur bergauf oder Treppenstufen hoch geht. Ist jedoch machbar und das Hotel bietet zudem einen Shuttle-Service zwischen Hotel und Strand an, den wir jedoch nicht in Anspruch genommen haben. Ansonsten ist der Strand sehr schön, lädt zum Spaziergang ein, im Meer kann man auch bei Wellengang noch recht gut baden und es gibt glücklicherweise keine nervigen Jet-Skis. Dafür kann man bei Bedarf beim örtlichen Anbieter surfen und segeln.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Am Unterhaltungsprogramm haben wir nicht ausgiebig teilgenommen. Die Live-Shows, die oben in der Bar Delfin stattgefunden haben, fanden wir unterhaltsam.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im August 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Inga
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Inga, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem allsun App.-Hotel Esquinzo Beach zu bewerten. Selbstverständlich haben wir jederzeit ein offenes Ohr für unsere Gäste. Gern hätten wir daher vor Ort bereits über Ihre zahlreichen Kritikpunkte Kenntnis gehabt um dementsprechend zeitnah darauf reagieren zu können. Unsere allsun Hotels stehen immer für ein sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis. Die von Ihnen erwähnten Anmerkungen entsprechen selbstverständlich nicht unseren hohen Qualitäts- und Servicestandards. Ihre Hinweise werden wir gern mit unseren Abteilungsleitern überprüfen. Wir bedanken uns für Ihr freundliches Feedback in Bezug auf die Grösse Ihres Zimmers sowie zur Lage unseres Hauses. In der Hoffnung, dass Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben werden, um Sie von unseren allsun Hotels einmal ganz überzeugen zu dürfen, verbleiben wir mit freundlichen Grüssen aus Fuerteventura Die Direktion des allsun App.-Hotels Esquinzo Beach