allsun App.-Hotel Esquinzo Beach

Liebe Derya, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem allsun App.-Hotel Esquinzo Beach bei HolidayCheck zu bewerten. Unsere allsun Hotels stehen immer für ein sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis und für einen hohen Qualitäts-und Servicestandard. Die von Ihnen erwähnten Kritikpunkte entsprechen selbstverständlich unseren hohen Servicestandards. Wir bedauern sehr, dass wir Ihren persönlichen Erwartungen nicht vollends entsprechen konnten. Ihre Hinweise haben wir selbstverständlich umgehend überprüft. Die Klimaanlage funktionierte einwandfrei. Allerdings ist sie in der Tat zentral und stundenweise gesteuert. Wir haben mit Ihnen aufgrund Ihrer Unzufriedenheit persönlich nach Kenntnisnahme gesprochen und proaktiv darauf reagiert, denn die Zufriedenheit aller unserer Gäste liegt uns überaus am Herzen. Bezüglich des Getränkeangebotes können Sie selbstverständlich in der Bar einen Tee bekommen. Ein Roomservice ist weder publiziert noch in unserer 4 Sterne Anlage vorgesehen. Während der Restaurantöffnungszeiten stehen unseren Gästen dort die Getränkestationen zur Verfügung. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass während und ausserhalb der Schliessungszeiten des Restaurants die Getränke nur in den entsprechenden Bars von 10.00-24.00h angeboten werden. In aller Regel bekommen wir bezüglich der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Personals ausnahmslos in allen Abteilungen ein sehr positives Feedback. Daher bedauern wir ausserordentlich, dass Sie gerade in dieser Hinsicht enttäuscht waren. Die von Ihnen erwähnten Kritikpunkte entsprechen selbstverständlich nicht dem Umgang mit unseren Gästen. Ihre Anmerkungen haben wir selbstverständlich an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet. Eine Abweichung unserer Leistung aufgrund der publizierten Hotelbeschreibung können wir allerdings nicht feststellen. In der Hotelbeschreibung wird u.a. auf die Lage unserer Anlage hingewiesen.Wie man Ihrer Bewertung entnehmen kann, hatten Sie ggf. andere Vorstellungen. Derya ,glauben Sie uns, wir wünschen uns nur zufriedene Gäste, die ihren Urlaub ausnahmslos bei uns geniessen und auch wiederkommen. In der Hoffnung, dass Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben werden, Sie von unseren zahlreichen allsun Hotels , dann ggf. in anderer Lage, einmal ganz überzeugen zu können, verbleiben wir mit freundlichen Grüssen Die Direktion des allsun App.- Hotels Esquinzo Beach