allsun App.-Hotel Esquinzo Beach

Lieber Thomas, für Ihre Zeit, unser Hotel zu bewerten und für die Schilderung Ihrer persönlichen Eindrücke, danken wir Ihnen. Es tut uns ausserordentlich leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht in allen Bereichen während Ihres diesjährigen Aufenthaltes erfüllen konnten. Wir arbeiten ständig an höchster Servicequalität. Gern hätten wir daher vor Ort umgehend und proaktiv gehandelt - wenn wir von Ihrer Unzufriedenheit gewusst hätten. Unser Personal am Empfang und unser digitales Umfragesystem stehen Ihnen im Hause rund um die Uhr zur Verfügung, denn die Meinung unserer Gäste ist uns überaus wichtig. Bei Kritikpunkten wird, wie sicherlich auch andere Urlauber bestätigen können, direkt reagiert und durch das persönliche Gespräch auch schnellstmöglich nach Lösungen gesucht. Seien Sie versichert, dass gerade Sauberkeit und Hygiene für uns an oberster Stelle stehen. Die von Ihnen aufgeführten kritischen Hinweise entsprechen selbstverständlich nicht unseren hohen allsun Standards. Gern hätten wir direkt vor Ort umgehend von Ihrer Unzufriedenheit Kenntnis gehabt, um dementsprechend mit unserer verantwortlichen Mitarbeiterin des Hosekeepings dies direkt überprüfen zu können. Die Hygiene-und Sicherheitsmassnahmen werden bei uns gemäss der aktuellen Vorschriften umgesetzt. Dafür wurden u.a. zusätzliche Mitarbeiter eingesetzt, damit der damit verbundene Service und besonders die Kontrollen der Einhaltung der aktuellen Situation angepasst werden konnten. Unser geschultes Team weiss, dass unbedingt bei Nichteinhaltung eingeschritten werden muss. Gern werden wir nochmals darauf hinweisen falls dies nötig sein sollte. Wir können Ihnen versichern, dass wir uns nur rundum zufriedene Urlauber wünschen und uns dafür engagieren, dass absolut keine Beeinträchtigungen vorkommen, denn die Urlaubsfreude und Erholung aller unserer Gäste liegt uns überaus am Herzen. In der Hoffnung, dass Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben werden, Sie von Ihrem allsun Hotel Esquinzo Beach wieder ganz überzeugen zu dürfen,senden wir Ihnen freundliche Grüsse aus Fuerteventura Die Direktion des Hauses