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Josef (56-60)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Paar • September 2023 • 1 Woche • Strand
Vier Sterne für was?
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Optisch sieht es aus wie ein Plattenbau aus den 70er Jahren. Die Zimmer werden zwar recht ordentlich gereinigt, aber verrostete Türgriffe an der Terrassentür, 20-30 Jahre alte Einrichtungsgegenstände(nicht wie im Katalog beschrieben, elegant und modern!), Betten die am Kopfende auf Rollen stehen(wie in einer Kuranstalt) und defekte Dachrinnen(über dem Balkon) können selbst die freundlichsten(und fleißigsten) Reinigungsdamen nicht mehr retten...


Zimmer
  • Schlecht
  • Wie oben beschrieben... Werden zwar (normaler Standard überall) gut gereinigt, aber man will da drinnen trotzdem nichts anfassen, nicht Barfuß gehen oder sich "nur" in einer Short auf das Sofa sitzen. Das muss man aber, da sich der Fernseher nicht im Schlafzimmer befindet. Und das ist jetzt keine Kritik, weil zum Fernsehen fahren wir eh nicht in Urlaub! Dusche ist von der Größe her recht ok. Achtung: Es gibt sogar einen Safe im Zimmer, aber der hat kein(praktisches) Code-Schloss, sondern einen altmodischen Schlüssel, wo man nicht weiß, wo man ihn am Tag "verstecken" soll. Und übrigens, um diesen Schlüssel zu bekommen bezahlt man €3.- täglich(!!)-und das in einem 4* Hotel. Und falls wer das App.(vom Hotelnamen) nützen will, welches ich eigentlich als Appartement verstehe, dann ist da, außer dem Kühlschrank und einem Trinkglas, genau gar nichts zu finden. Keine Gabel, kein Messer, nichts....


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Geschmacklich recht ok, aber leider in sieben Tagen kein richtig warmes Essen bekommen. Schade. Beim Fisch besteht allerdings für meinen Geschmack absoluter Aufholbedarf in beiden Punkten!


    Service
  • Sehr schlecht
  • Absolut unterirdisch. Ich habe in 35 Jahren noch nie erlebt, dass wir als Gäste, wenn der Platz zum Bedienen für das "diensthabende" Personal nicht so günstig liegt, oder vielleicht sogar der Tisch noch einmal gereinigt und aufgedeckt werden muss(müsste?) - einfach ignoriert werden! Passiert beim Abendessen am 10.9. Kann und will hier aber keine Namen nennen. Das weiß das Hotel eh selber am besten, wer eingeteilt war. Letztendlich hat sich einer der "Service"-Leute erbarmt und hat uns dann auf den verschmutzten Tisch ein Tischset gelegt(eher geschmissen). Habe aber "gekontert" und mit vielen Servietten den Tisch noch selber gereinigt. Am nächsten Morgen sah das Wetter zum Frühstücken auf der Terrasse nicht so gut aus, zumindest für das Personal, daher wurde auch draußen erst gar nicht aufgedeckt. Auch hier haben wir, letztendlich selber Hand angelegt, viele sehr böse Blicke auf uns gezogen und dann doch mit einigen anderen Gästen im Freien unser Frühstück eingenommen. Und- es hat eben den ganzen Morgen nicht geregnet, auch wenn sich das so manche/r vielleicht gewünscht hätte... Und zur Strafe haben wir dann auch noch an zwei Tagen, direkt zum Frühstück ab 8:00, den Elektriker da gehabt, der mit Bohrhammer und endlosen Kabeln mitten durch den Außen.-und Innenbereich ein paar Sicherheitskameras montiert hat. Da wäre mir dann beinahe die Kaffeetasse aus der Hand gefallen! Und zum Abschluss: Wer jetzt glaubt, dass wenigstens die sogenannte Poollandschaft schön gepflegt wird, der liegt auch ziemlich falsch. Am Tag der Abreise haben wir(meine Frau) noch einmal an der Rezeption aufmerksam gemacht, dass hinter einer der Liegen ein Hundehaufen liegt(eh schon eine Woche), aber richtig wegmachen wollte das keine/r und sehen schon erst recht nicht, da weder die Liegen am Pool, noch die kleinen Beistelltische täglich gereinigt worden sind. Der Kollege an der Rezeption konnte uns aber auch nicht sagen, ob und wie oft die Außenanlage gepflegt und gereinigt wird. Alles Dinge die es heutzutage und vor allem(!) bei diesen Preisen in einer 4*-Anlage nicht geben soll und eigentlich nicht geben darf.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Lage und Umgebung ist ok, aber das kann ich auf einer griechischen Insel oder in Kroatien auch haben... Wir hatten einen Privattransfer und da waren wir in knapp 50Min. beim Hotel. Mit dem Bus dauert es auch nicht viel länger, nur die lange Wartezeit am Flughafen bis zur Abfahrt fällt halt weg. Ach ja, zur Umgebung gehörten in dieser Woche auch zwei Bagger und ein LKW, die Sand aus der(sehr geruchsintensiven) Lagune ausgruben und ab 7:00 morgen vor unserm Schlafzimmer abtransportiert haben


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Nicht in Anspruch genommen, bzw. gesucht.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im September 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Josef
    Alter:56-60
    Bewertungen:9
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Josef, vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes, der leider nicht so von Ihnen dargestellt wurde, wie wir es uns gewünscht hätten. Das enttäuscht uns natürlich, denn unser Ziel ist es, ausnahmslos allen unseren Gästen einen rundum schönen Urlaub bei uns in Alcudia zu bieten. Ihre Kritik nehmen wir uns sehr zu Herzen. Seien Sie versichert, dass die Zufriedenheit unserer Gäste in unserem Hause immer an oberster Stelle steht und jedes Feedback für uns von grosser Wichtigkeit ist. Gerne werden wir alle Ihre Hinweise mit unserem Team überprüfen. In der Hoffnung, dass Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben werden, um Sie von der Qualität sowie vom Service unserer allsun Hotels einmal uneingeschränkt überzeugen zu dürfen, verbleiben wir Mit freundlichen Grüssen Die Direktion des allsun App.-Hotels Orquidea Playa