allsun Hotel Eden Alcudia

hotel direkt an hauptverkehrsstraße, daher bei den zimmern keine nachtruhe möglich. dieses wird von allours verschwiegen,man verweist auf lageplan im katalog, wo man aber auch nicht erkennen kann das dort eine 3 spurige Haupt-straße langführt. unser wunsch bei bei buchung zimmer bitte zur gartenseite wurde von allours bestätigt, wohlwissend das es bei dem hotel keine zimmer zur gartenseite gibt. die reiseleitung vor ort sagte uns das die reisebüros über die lage des hotels informiert wären. das hotel wird von alltours mit 41/2 sonnen angepriesen, somit ein überdurchschnittliches hotel mit spürbar bemessenem komfort und entsprechender serviceleistung. der service hörte schon da auf wo wir um ein ruhiges zimmer gebeten haben. die rezeption konnte uns kein zimmer zur ruhigeren poolseite anbieten da alltours alle zimmer reserviert hate.über die alltours-reiseleitung ging es nur mit umbuchungsgebühr, was wir notgedrungen auch gemacht haben, sonst hätten wir im zimmer ohne nachtschlaf bleiben müssen. umbuchungsgebühr 30 € pro person.wir haben uns von der reiseleitung schriftlich bestätigen lassen das wir nur wegen des straßenlärmes eine umbuchung vornehmen. hier in deutschland haben wir versucht über die alltours flugreisen gmbh in düsseldorf die umbuchungsgebühr zurück zu bekommen. wir wurden sehr kundenfeindlich abgewiesen mit der begründung: sie haben ein zimmer bekommen wie sie es bei der buchung bestellt haben. auf unser einwand das wir von vornherein ein ruhiges zimmer versucht haben zu bekommen und das im katalog nichts von einer belebten hauptstrasse stand, wurde total ignoriert. im katalog wird mit qualitätsgarantie und zufriedenheit der kunden geworben, das hotel wird mit " alltours exklusiv hotel beschrieben"..????? das hotel im allgemeinen ist sauber, das personal freundlich.der alltours service ist miserabel und nicht kundenfreundlich, die angaben im katalog stimmen mit den gegebenheiten vor ort nicht überein, wir empfinden das als betrug am kunden. handy-erreichbarkeit gut, es werden einige frei minutenam festtelefon angeboten, das ist sehr kunden freundlich. Preis-Leistungsverhältnis bis auf´`s essenangebot aktzeptabel

größe für 2 personen ausreichend, möblierung neu, der kleiderschrank könnte etwas größer sein und mehr wie 5 bügel haben,im bad fehlt ablagemöglichkeit die klimaanlge ist eine katastrophe, sie heizt bei noch bei 30 grad aussentempe- ratur. man ist nicht in der lage mitte mai diesen mangel zu beseitigen flachbildschirm gut, auch genügend deutsche programme für urlaub kühlschrank schon sehr in die jahre gekommen, läuft ziemlich laut und wackelt

auswahl und zubereitung der speisen ziemlich dürftig, viel fettes fleisch, eine sorte fisch wird an 3 tagen unterschiedlich "verkauft" leere behälter am buffet werden schlecht nur mit langer wartezeit aufgefüllt, die warmen speisen oft nicht deklariert oder ganz falsch. (es steht blumenkohl auf dem schild, brokkolie oder möhren werden angeboten) wohl mangls personal im speisesaal gestreßtes personal, kaum mal ein freundliches wort oder be- grüßung. im katalog angepriesener themenabend 2 x wöchentlich fand in 14 tagen urlaub nicht 1 mal statt.

diese bewertung gilt nur für das hotelpersonal!! das personal an der rezeption gut, zimmermädchen sehr gut und am freund-lichsten. selbst mit nur deutsch kam man im hotel gut an.

zum strand sind es nur ein paar meter, entfernung flughafen-hotel akzeptabel, einkauf-und ausflugmöglichkeit gut

Beliebte Aktivitäten

• Strand

animation freundlich, nicht aufdringlich und nicht so sehr laut. poolwasser zu kalt bequeme liegen sind genug da, es könnten mehr sonnenschirme sein.