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Anja (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Mai 2015 • 1 Woche • Strand
Gebucht 4 Sterne bekommen Sterne
3,0 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Wir verbrachten im Mai 6 Tage im Hotel. Als wir ankamen war es nur teilweise ausgebucht, was sehr angenehm war, da es nicht so überlaufen war. Was sich an Tag 3 prompt änderte. Das Hotel war mehr als voll und zu den Mahlzeiten musste man oft vor dem Restaurant anstehen und warten. Das Personal war sehr bemüht sein Pensum an Arbeit zu schaffen. Aber es war viel zu wenig Personal für so viele Urlauber. Das essen War lecker und vielfältig. Unser Zimmer war sauber und ordentlich. Jedoch keine 4 sterne. Die Betten waren ok. Der Rest sehr spartanisch eingerichtet. Alles war sehr hellhörig, da die Wände sehr dünn waren. Unser Schlafzimmer war zum Flur. Somit war immer der Lärm von anderen Gästen die ihr Zimmer aufsuchen zu hören. Leider konnte man das Schlafzimmer auch nicht voll abdunkeln. So hatte man nachts oft das Gefühl es sei schon morgens da die Beleuchtung vom Flur sehr stark hineinschien. Was uns auch sehr störte War, dass alle Getränke in Plastikbechern zum selbst abfüllen waren.nur abends gab es gläser. Für Familien mit Kindern empfehlenswert. Extra Pool für Kinder. Animation sehr liebevoll. Tolle Betreuung der Kinder. Kurze Wege zum Strand. Gute Anbindung mit dem Bus. Alles in allem sehr freundliches Personal. Sehr hilfsbereit. Das Hotel ist aber maximal 3 Sterne und keine 4 wie angepriesen.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Mai 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Anja
    Alter:31-35
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Im Namen des gesamten Teams möchten wir uns für Ihre ausführliche Bewertung und für Ihre hilfreichen Hinweise bedanken. Wir freuen uns,dass Sie einen schönen Urlaub verbracht haben. Allerdings bedauern wir sehr, dass wir Ihren Erwartungen nicht in allen Bereichen haben entsprechen können. Danke für Ihre offenen Worte, denn nur so ist es uns möglich, unseren Service und unsere Leistungsfähigkeit in den von Ihnen erwähnten Punkten zu optimieren. Wir haben Ihre Anmerkungen bereits zum Anlass genommen, in unserem Team die Kommentare zu besprechen, um Verbesserungen zu erreichen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft wieder einmal die Gelegenheit geben werden, Sie von unserem Hause zu überzeugen. Mit freundlichen Grüssen aus Mallorca Ihr Team vom allsun Hotel Eden Alcudia