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CEW (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2016 • 2 Wochen • Strand
Max 3 Sterne - nicht kindgerecht
2,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Leider hielt das Hotel nicht die im Reisekatalog gegeben Versprechungen. Wir haben ein Familienzimmer gebucht. Das Fenster des Schlafzimmers hatte Blick in den Hotelflur. Das Wohnzimmer hatte eine nicht kindersichere Balkontür, so dass wir unsere Kinder im Schlafzimmer einquartieren mussten. Als "Betten" im sogenannten Wohnzimmer dienen zwei Schlafsofa auf denen je ein Erwachsener schlafen muss. Diese Schlafgelegenheiten sind sehr unbequem. Schlafen wurde hier zur Tortur. Die prospektierte Minibar gab es nicht. Im Zimmer stand ein Kühlschrank in dem sich eine 1,5 l Wasserflasche befand. Das Zimmer ist klein. Das Bad ist abgenutzt und sanierungsbedürftig. Die Geruchsverschlüsse arbeiten nicht richtig. Man sollte ein Handtuch über den Duschabfluss legen, um den morgentlichen Fäkalgeruch zu verhindern. Das Hotel verfügt nur über zwei Fahrstühle. Es kommt es zu "Staus". Ein Fahrstuhl war zwei Tage defekt. Zimmerreinigung gibt es nicht an jedem Tag. Poolhandtücher nur gegen Kaution. Diese können nur an bestimmten, konkret angegeben Tagen gegen frische ausgetauscht werden. Der Pool-Bereich ist für die Anzahl der Hotelgäste zu gering dimensioniert. Der Pool ist zu klein und es fehlen Liegen. Daher sollte man bis 06:30 Liegen reservieren um nicht leer auszugehen. Die Anlage ist nicht kindgerecht. Der Kinderbereich ist durch ein öffentliche Straße auf der zwar keine Autos, aber Mofas fahren, von der Hotelanlage getrennt. Die Zugangstür schließt hier nicht richtig und steht deshalb oft offen. Die Kinderbetreuung ist unprofessionell. Ich habe meine beiden Kinder zur Betreuung abgegeben und ordnungsgemäß gemäß in die Anwesenheitsliste eingetragen. Kaum zwei Minuten später tauchten meine Kinder wieder bei mir auf. Ich habe zunächst ca 10 Minuten gewartet, um die Reaktion der Kinderbetreuung sehen. Dann habe ich die Kinderbetreuung aufgesucht. Diese hatte wohl gerade das Feheln meiner Kinder bemerkt und sich auf die Suche gemacht. Bemerkenswert war hier allerdings, dass ich keine Entschuldigung erhielt, sondern mir vorgeworfen wurde, dass ich die Kinder nicht richtig abgegeben hätte. Die Kinder seien bereits in dem Zeitpunkt weggelaufen, als ich die Kinder in die Liste eintragen musste. Selbst, wenn dies zutreffend sein sollte, was ich in Ermangelung eigener Wahrnehmung nicht beurteilen kann, hätte mich die Kinderbetreuung bei meinem Verlassen darauf aufmerksam machen müssen, dass meine Kinder bereits weggelaufen waren, was nicht erfolgt ist. Zudem wirkten die Mädchen der Kinderbetreuung auch sehr erleichtert, als ich erklärte, dass ich wisse wo meine Kinder sind. Seit diesem Erlebnis will ich meine Kinder dort unter keinen Umständen in Betreuung geben. Das gilt um so mehr, als dass das Hotelgelände öffentlich zugänglich ist. Der Poolbereich hat zwei stets offene Ausgänge zu öffentlichen Straßenland und der Liegewiese. Die Liegewiese ist zur linken von der Straße flankiert, die den Poolbereich vom Kinderpool trennt. Hier fahren Mofas. Diese Straße/Weg mündete zum einen an eine Hauptstraße zum anderen an ein Deadend, dass die Liegewiese vom Strandweg trennt und von Autos befahren ist. Zur linken der Liegewiese ist ein öffentlicher Spielplatz, der wiederum Zugang zu einer anderen Straße bietet. Unter einem Hotelspielplatz definiere ich etwas anderes. Der hölzerne Strandweg ist marode. Hier gibt es eine sehr schöne Strandbar an der im Gegensatz zum Poolbereich sehr leckere Cocktails serviert werden. Diese Bar gehört jedoch nicht zum Hotel. Auch die Strandliegen werden von Fremdanbietern vermietet, so dass das Portmonee leider beim Strandbesuch nicht fehlen darf. Das Essen ist einfach. Bratwurst und Strammer Max werden hier als Highlights im Show-Cocking-Bereich angeboten. Wein und Bier gibt es von Hahn. Der Kaffee ist wenig erfreulich. Bohnenkaffee gibt es gegen Aufpreis von mehreren Euros. Die Cocktails sind vorgemixt, selbst indem als Lilet Wildberry benannten Cocktail ist kein Lilet sondern Roséwein vom Hahn. Kinderessen gibt es nicht.


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:CEW
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus und dessen Serviceleistungen zu bewerten. Es tut uns ausserordentlich leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht in allen Bereichen erfüllen konnten. Wir arbeiten ständig an höchster Servicequalität Daher sind wir für eine konstruktive Kritik unserer Gäste selbstverständlich dankbar. Sie gibt uns aus Sicht der Reisenden Hinweise, wo ggf. Verbesserungen anzustreben sind. Allerdings möchten wir bemerken, dass in der Katalogbeschreibung ein kleiner Kühlschrank und keine Minibar publiziert wurde. Liegen und Schirme an öffentlichen Stränden sind generell auf Mallorca nur gegen Gebühr reservierbar. In der Hotelanlage sind sie - wie in der Hotelbeschreibung bereits aufgeführt - inklusive. Unsere Gäste schätzen im Allgemeinen sehr unser überaus umfangreiches gastronomisches Angebot. Fisch und Fleisch werden in hochwertiger Qualität vermehrt á la minute im Restaurant zubereitet. Im Rahmen unserer täglichen Buffets verarbeiten wir frische , lokale Lebensmittel unter dem Aspekt der maximalen Nachhaltigkeit.Regionale kulinarische Köstlichkeiten werden liebevoll von unserem Küchenteam in kleinen einzelnen Portionen in Szene gesetzt. Die überaus umfangreiche, frische Gemüsevielfalt soll zu einer bewussten und gesunden Ernährung unserer Gäste beitragen. Für grosse Abwechslung sorgen u.a. unsere 14 verschiedenen Themenbüffets, die in ihrer Vielfalt und Präsentation die einzelnen Themenwelten für sich sprechen lassen, sowie u.a. unser tägliches Angebot lokaler Spezialitäten der Region. Es tut uns überaus leid, dass es Ihnen unsere Auswahl anscheinend nicht zugesagt hat. Selbstverständlich werden wir alle Ihre Kommentare überprüfen und uns um Verbesserungen kümmern wo sie ggf. notwendig und möglich sein sollten. In der Hoffnung,dass Sie uns in Zukunft wieder einmal die Gelegenheit geben werden, Sie von unseren allsun Hotels ganz überzeugen zu dürfen, senden wir Ihnen freundliche Grüsse aus Mallorca Die Direktion des allsun Hotels Eden Alcudia