allsun Hotel Eden Alcudia

Eine sehr schön gelegene Ferienanlage mit stets sehr bemühtem und freundlichen besonders kinderfreundlichen Personal, aber in einigen Punkten absolut schlechtes Preis-Leistungsverhältnis und sehr miesem Reiseveranstalter Alltours bei Reklamationen. Wir hatten 5 Tage kein warmes Wasser zum Duschen, weil eine Solar-Wasser-Pumpe ausgefallen war. Die Gäste wurden allerdings trotz mehrfacher Reklamation nur von Tag zu Tag vertröstet und für dumm verkauft. Erst am 5. Tag ist die Direktorin damit rausgerückt und selbst die zuständige Reiseleiterin von alltours vor Ort, hat am 3. Tag so getan, als höre sie von den Problemen zum ersten Mal. Absolut unprofessionell für eine Reise die fast 4.000 Euro gekostet hat. Zudem kamen noch weitere Mißstände wie: ständiges Reservieren von Liegen am Pool bereits um 8:30 Uhr, kalte Hauptspeisen, zugesagter täglicher Poolhandtuchwechsel war mehrfach in den 14 Tagen nicht möglich weil nicht genug Handtücher, Internet-Flat zu wucher Preisen, Ausfall des Aufzuges, so dass die Leute Ihre Kinderwägen in den 5. Stock schleppen mussten, Anstehen beim Abendessen vor der Tür das Kapazitäten des Speisesaales ausgeschöpft waren, das als Doppelzimmer mit Zustellbett gebuchte Zimmer bestand aus 3 Pritschen-Betten, dass es vorkam dass das Bett bei auf der Kante liegen umgefallen ist... Wir verreisen seit Jahren in der Hauptsaison in vergleichbare Hotelanlagen und Urlaubsziele, bisher das erste (und letzte Mal) mit alltours, denn trotz dokumentierter und bestätigter Reisemängel streitet der Veranstalter alles ab.... Wir sind bestimmt nicht anspruchsvoll oder penibel, aber es ist einfach schade, da das Personal echt so lieb war, vom Kellner über Köche, Zimmermädchen und Animateuer sowie Kinder-Miniclub... Das Preisleistungsverhältnis ist bei den beschriebenen Mängeln und Mißständen absolut nicht gerechtfertigt. Wir haben mit 2 Erwachsenen und unserer 9 Jährigen Tochter mit allinclusiv für 14 Zagen im August knapp 4.000 Euro bezahlt. Das ist absolut zu teuer gewesen. Zudem werden wir künftig um diesen Reiseveranstalter auch einen großen Bogen machen.

Die Zimmer waren neu und modern, nicht zu klein. Wir hatten ein DZ mit Zustellbett gebucht. Leider waren in dem Zimmer 3 Zustellbetten (Pritschen), die zusammengeschoben wurden. Leider ist es uns auch passiert, dass ein Bett sogar umgestürzt ist, als sich einer von uns zu weit an die Bettkante gelegt hat. Es hätte auch ins Auge gehen können...

Die Meeresfrüchte waren sehr lecker, auch das restliche Essen wäre wirklich lecker gewesen, allerdings hat es dieses Hotel nicht geschafft, die warmen Speisen auch warm zu halten. Sobald die Speisen 5 Minuten lang an dem umfangreichen und ausgiebigen sowie abwechslungsreichen Buffet standen, wurden sie kalt und konnten leider nicht mehr genossen werden. Auch das Mittagsbuffet am Pool war alles andere als warm. Es gab täglich hier am Pool das selbe Essen, so gut wie keine Abwechslung. Das Langschläferfrühstück bestand aus belegten Toast mit Käse oder Schinken und Melonestückchen. Die Getränke waren o.k. und es gab auch mehr als übliche alkoholische Getränke kostenfrei innerhalb all inclusiv

Der Service im Restaurant, der Zimmermädchen, Miniclub und Animateure war super und genial, hier war man echt König. Allerdings waren einige Angestellte an der Rezeption nicht sehr Service orientiert, schlecht informiert über z.B. Poolhandtuchservice, Wasserschaden und Liegenbelegung und haben nur die Achseln gezuckt. Alle konnten deutsch sprechen.

Das Hotel ist sehr schön gelegen, direkt am kilometerlangen Sandstrand, der durch die Hotelanlage in 50 m zu erreichen ist. Die gewöhnlichen Einkaufsmöglichkeiten sind in 2 Minuten zu Fuß erreichbar und die Bushaltestelle direkt vor der Tür. Ca. 10 Minuten bis Alcudia und Can Picafort.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Das Sport und Freizeitangebot war der Anlage geschuldet nicht so groß wie man es aus anderen Hotels kennt, aber völlig ausreichend. Allerdings wurden die Poolliegen bereits um 8:30 Uhr morgens mit Handtüchern reserviert und trotz Aushang hat das Personal nur zugeschaut. Leider wurde bei der Ankunft auch eine falsche Erwartung geschürt, als die Möglichkeit des täglichen Wechsels von Pooltüchern versprochen wurde. Mehrfach ist es uns aber passiert, dass der Umtausch nicht möglich war, weil nicht ausreichen frische Handtücher da waren. Dabei wäre es ein leichtes anhand der bestehenden Bettenanzahl dies zu berechnen... leider überwiegen hier in der Benotung die 2 negativen Erfahrungen. Schade ..