Sehr tolle und saubere Anlage. Leider waren die Speisen häufig lauwarm bis kalt. Nach 2019 und 2022 war dies unser 3. Aufenthalt und man muss feststellen, dass die Qualität und Auswahl deutlich nachgelassen haben. Ein weiterer Kritikpunkt waren die Öffnungszeiten im SPA-Bereich. Häufig stand man schon um 19:30 Uhr vor verschlossenen Türen, obwohl gemäß Ausschreibung der Bereich bis 21:30 Uhr geöffnet sein sollte.
Leider bekamen wir keines unserer Wunschzimmer, obwohl wir bereits Anfang Juli gebucht und eine Mitteilung über unser Reisebüro hinterlassen hatten. Das Zimmer selbst nebst Mobiliar war deutlich in die Jahre gekommen und eine der beiden Matratzen durchgelegen. Ein Wechsel der Bettwäsche erfolgte leider erst nach 10 Tagen, was wir als unhygienisch empfanden.
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Sehr geehrter Andi, haben Sie vielen Dank, dass Sie sich erneut für einen Aufenthalt bei uns entschieden und Ihre Eindrücke so ausführlich geteilt haben. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Besuch nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback zu Speisen, Zimmerkomfort und zu den Öffnungszeiten des SPA-Bereichs nehmen wir sehr ernst. Unser Anspruch ist es, eine gleichbleibend hohe Qualität sowie verlässliche Standards zu bieten und unseren Gästen jederzeit ein stimmiges, erholsames Erlebnis zu ermöglichen. Auch bedauern wir, dass Ihre Zimmerpräferenzen nicht erfüllt wurden und Sie mit Sauberkeits- und Wäschewechselrhythmus unzufrieden waren. Ein erholsamer Schlaf und eine gepflegte Umgebung sind für uns zentrale Bestandteile des Aufenthalts, den wir unseren Gästen bieten möchten. Wir danken Ihnen für Ihre Treue über mehrere Besuche hinweg und die offenen Hinweise, die uns helfen, den Eindruck unseres Hauses aus Gastsicht nachzuvollziehen. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit wieder begrüßen zu dürfen und Sie von unserem hohen Serviceverständnis zu überzeugen. Die Hoteldirektion des allsun Hotel Esplendido
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