allsun Hotel Esplendido

Liebe/r Sunshine, Danke für Ihre Bewertung und dass Sie zwei Wochen lang mit Ihrer Familie bei uns waren. Es ist schön zu lesen, dass Sie u.a. mit unserem freundlichen Service sowie mit der Ausstattung Ihres Bungalows zufrieden waren. Ein schöneres Kompliment kann es eigentlich nicht geben. Umso mehr bedauern wir, dass wir Ihren persönlichen Erwartungen nicht in allen Bereichen entsprechen konnten. Glauben Sie uns, wir wünschen uns nur zufriedene Gäste, die ihren Urlaub rundum bei uns geniessen. Seien Sie versichert, dass wir selbstverständlich den vorgegebenen, strengen Hygienerichtlinien entsprechen. Unsere Mitarbeiter:innen werden regelmässig diesbezüglich gut geschult. Die vorgeschriebenen Werte, u.a. des Wassers und der Speisen werden zudem mehrmals täglich nachweislich überprüft. Es finden natürlich auch regelmässig Kontrollen, wie in Hotels und Gaststätten üblich, unangemeldet von extern statt. Abweichungen von den vorgeschriebenen Richtlinien können und konnten nicht festgestellt werden. Wir bedauern sehr, dass Ihnen bei der Buchung nicht mitgeteilt wurde, dass in unserer grossen Anlage auch Animation für Gross und Klein angeboten wird. In der Regel können sich unsere Gäste, trotz der gebotenen Unterhaltung, bei uns in Maspalomas, immer gut erholen. Gern hätten wir Ihnen einen Bungalow in anderer Lage angeboten wenn wir Kenntnis Ihrer Unzufriedenheit gehabt hätten. Alle Ihre Hinweise werden wir in unseren Abteilungen gründlich überprüfen, damit es zu keinen Beeinträchtigungen kommen kann, denn die Zufriedenheit unserer Gäste liegt uns überaus am Herzen. Schade, dass Sie unsere Anlage letztendlich nicht weiterempfehlen. Wir hoffen aber sehr, dass Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben werden, Sie von unseren allsun Hotels einmal uneingeschränkt überzeugen zu können. Wir würden uns freuen! Mit freundlichen Grüssen aus Gran Canaria Die Direktion des allsun Hotels Esplendido