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Inga (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2024 • 1 Woche • Strand
Keine Weiterempfehlung mehr!
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Hotel hat eine wirklich tolle Gartenanlage, gepflegt und liebevoll gestaltet. Die Bungalows sind sehr einfach und schlicht. Leider gibt es viel zu wenig Servicekräfte für die Anzahl der Gäste


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Ganz einfach aber zweckmäßig, geschlafen haben wir aber gut! Alles etwas in die Jahre gekommen


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Das Essen ist eher schlecht! Ich erwarte nichts weltbewegendes aber teilweise war das wirklich ungenießbar! ZB gab es an einem Abend ein spanisches Kartoffelgericht, die Kartoffeln waren steinhart! Brot am Abend war oft vom Frühstück oder vom Vortag, wirklich hart und alt! Die Speisen waren größtenteils kalt, total ungewürzt, von schlechter Qualität! Fleisch hart weil totgebraten, Gemüse weichgekocht, Obst in- oder überreif…. Ich sage meinen Kindern immer, sie sollen sich den Teller nicht übermäßig auffüllen, um Reste zu vermeiden… dieses Mal war ich anderer Meinung und habe selber oft etwas auf dem Teller gelassen, weil es unmöglich war! Trotz all in waren wir dann mehrfach auswärts essen!


    Service
  • Eher gut
  • Das Personal ist freundlich und hilfsbereit, leider viel zu unterbesetzt, so dass die Arbeit immer mehr wird… im Vergleich zu den Vorjahren( wir waren bereits 5 mal in dieser Anlage)hat sich der Personalschlüssel halbiert… Deshalb auch erhebliche Mängel an Service, saubere Tische gibt es so gut wie gar nicht… Morgens muss man sich erstmal auf die Suche nach einer Kaffeetasse machen oder die vollen Tische selbst abräumen, bevor man zu Frühstücken anfängt! Genauso sieht es an der Poolbar aus! Dem Personal möchte ich aber keine Vorwürfe machen, die Kritik geht hier ganz klar an den Betreiber!


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Ruhig, etwas abseits gelegen vom Trubel! Mir gefällt die Lage gut, aber man muss schon etwas laufen um im Geschehen zu sein. Zum Strand fährt ein Busshuttle.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Toll! Für jeden etwas dabei!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Oktober 2024
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Inga
    Alter:46-50
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Inga, vielen Dank für Ihre Treue zu unserem Hause und für Ihre Mühe, unser allsun Hotel Esplendido zu bewerten. Es tut uns ausserordentlich leid zu lesen, dass wir Ihren Erwartungen während Ihres diesjährigen Aufenthaltes nicht vollends entsprechen konnten. Die Zufriedenheit unserer Gäste hat, wie Sie sicherlich aufgrund Ihrer bisherigen Erfahrungen bestätigen können, für uns immer oberste Priorität. Unsere Küche erfreut sich in der Regel auch in diesem Jahr bei unseren Gästen grosser Beliebtheit. Unser geschultes Küchenpersonal trägt u.a. ebenso dazu bei wie auch der Einsatz vieler frischer Produkte unseres erst kürzlich aktualisierten allsun Menüplans. Allen Ihren Hinweise werden wir selbstverständlich gewissenhaft nachgehen, denn jedes Feedback hilft uns, unsere Leistungen stets zu verbessern. Es ist schön zu lesen, dass Sie unsere gepflegte Gartenanlage, das Animationsangebot sowie die Freundlichkeit unseres Personals so positiv erwähnen. Umso mehr würden wir uns freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben, damit wir Sie wieder uneingeschränkt von unserer Hotelanlage in Maspalomas überzeugen können. Mit freundlichen Grüssen Das Management des allsun Hotels Esplendido