allsun Hotel Lucana

Liebe Frau, lieber Herr Linke-Neubauer , Danke für Ihre Bewertung und dass Sie Ihren Urlaub bei uns in Playa del Inglés verbracht haben. Es ist schön zu lesen, dass Sie u.a. mit unserem Essen und mit der Zimmerreinigung überaus zufrieden waren. Ein schöneres Kompliment kann es eigentlich nicht geben. Umso mehr bedauern wir, dass wir Ihren Erwartungen nicht in allen Bereichen uneingeschränkt entsprechen konnten. Das enttäuscht uns natürlich, denn wir möchten, dass alle unsere Gäste ausschliesslich auf positive Urlaubserinnerungen zurückblicken können. Gern werden wir Ihren Hinweisen nachgehen. Im Rahmen der strengen rechtlichen Vorgaben der span. Regierung und aufgrund der Hinweise von Rauchern und Nichtrauchern haben wir bereits reagiert und die Raucherbereiche dementsprechend angepasst. Glauben Sie uns, wir versuchen immer, den Erwartungen aller Gäste bestmöglich entsprechen zu können - was in der Tat nicht immer leicht ist. Schade, dass Sie unser allsun Hotel Lucana bei HolidayCheck letztendlich nicht weiterempfehlen. Wir hoffen aber sehr, dass Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben werden, um Sie von der Leistung unserer allsun Hotels uneingeschränkt überzeugen zu können. Wir würden uns freuen! Mit besten Grüssen Die Direktion des Hauses