allsun Hotel Pil-lari Playa

Liebe Claudia, Danke, dass Sie sich die Mühe gemacht, Ihre diesjährigen Urlaubseindrücke zu unserem allsun Hotel Pil.larí Playa bei HolidayCheck zu teilen. Wie Sie sicherlich aus Erfahrung in unserem Hause bestätigen können, ist es unser Bestreben, allen unseren Gästen immer einen ganz besonders schönen Aufenthalt zu bieten. Selbstverständlich sind wir für jede Gästemeinung dankbar, denn nur so können wir stetig an uns arbeiten und uns verbessern. Es ist gerade für Gäste mit eingeschränkter Mobilität von Vorteil, sich vor Buchung gut zu informieren, welche Hotels und Anlagen den persönlichen Ansprüchen bestmöglich entsprechen könnten. Der von Ihnen gebuchte Veranstalter verfügt über alle detaillierten Informationen aller unserer allsun Hotels. Aufgrund Ihrer Erfahrungen während Ihres Aufenthaltes im letzten Jahr hätte Ihnen die Information über die Treppen und Zugänge in der Regel bekannt sein müssen. Es steht seit zahlreichen Jahren unseren gehbehinderten Gästen auch ein Treppenlift am Hoteleingang zur Verfügung. Dieser wird von unserem Team an der Rezeption jederzeit auf Anfrage sehr gern bedient. Unsere Klimaanlage ist in der Tat zentral eingestellt. Sie kann entweder kühlen oder wärmen. Während Ihres Aufenthaltes im März verzeichneten wir immer noch relativ niedrige Aussentemperaturen. Sollte es zu einem kommunikativen Missverständnis oder einem falschen Eindruck im Restaurant gekommen sein, dann bitten wir vielmals um Entschuldigung. Seien Sie versichert, dass wir alle Gäste gleich behandeln. Glauben Sie uns, dass Sauberkeit und absolute Hygiene zu unseren höchsten Prioritäten gehören. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie diesen Eindruck nicht in allen Bereichen unseres Hauses erhalten haben. Natürlich nehmen wir Ihre Anmerkungen hierzu selbstverständlich zur Kenntnis und werden diese, genau wie Ihre weiteren Hinweise, mit unseren geschulten Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen auch weiterhin gewissenhaft überprüfen. Claudia, Sie waren nicht zum ersten Mal in unserem Hause. Ein schöneres Kompliment für unsere Leistung kann es eigentlich nicht geben. Alle die von Ihnen aufgeführten Kritikpunkte wurden bereits vor Ort ausführlich überprüft und mit Ihnen persönlich mit der Direktion besprochen. Es wurde immer umgehend reagiert und wirklich alles dafür getan, um Ihren persönlichen Erwartungen immer bestmöglich entsprechen zu können. Wir bedauern daher umso mehr, dass Sie trotz unserer grossen Bemühungen, unser allsun Hotel Pil.larí Playa letztendlich nicht weiterempfehlen. In der Hoffnung, dass Sie uns eine weitere Chance geben, um Sie von unserem Hotel, in bester Lage an der Playa de Palma, einmal uneingeschränkt überzeugen zu können, verbleiben wir mit freundlichen Grüßen Die Direktion des Hauses