allsun Hotel Riviera Playa

Liebe Christin, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten und uns Ihre Hinweise auch auf diesem Wege haben zukommen lassen. Unser Bestreben ist es, dass sich alle Gäste bei uns von Anfang an wie zu Hause fühlen und unser Hotel weiterempfehlen. Wir haben daher umgehend im Hotel mit Ihnen bei Kenntnisnahme Kontakt aufgenommen.Wie Sie sicherlich bestätigen können, haben wir diesbezüglich gründliche Überprüfungen vorgenommen. Wir hatten den Eindruck, Ihre Kritikpunkte zur beiderseitigen Zufriedenheit bereits vor Ort erfolgreich bearbeitet zu haben. Es tut uns ausserordentlich leid, wenn dies letztendlich nicht der Fall war. Wir legen höchste Priorität darauf, dass alle Zimmer immer makellos gereinigt werden. Unsere verantwortlichen Mitarbeiter/innen sind angehalten, regelmässig Überprüfungen vorzunehmen. Die von Ihnen aufgeführten Hinweise entsprechen absolut nicht unserem allsun Standard. Es tut uns leid, dass Sie enttäuscht waren. Unsere Gäste schätzen im Allgemeinen sehr unser überaus umfangreiches gastronomisches Angebot. Fisch und Fleisch werden u.a. individuell á la minute im Restaurant zubereitet. Im Rahmen unserer täglichen Buffets verarbeiten wir frische , lokale Lebensmittel unter dem Aspekt der maximalen Nachhaltigkeit. Regionale kulinarische Köstlichkeiten werden liebevoll von unserem Küchenteam in kleinen einzelnen Portionen in Szene gesetzt. Die überaus umfangreiche, frische Gemüsevielfalt soll zu einer bewussten und gesunden Ernährung unserer Gäste beitragen. Für grosse Abwechslung sorgen u.a. unsere 14 verschiedenen Themenbüffets, die in ihrer Vielfalt und Präsentation die einzelnen Themenwelten für sich sprechen lassen, sowie unser tägliches Angebot lokaler Spezialitäten der Balearen. Die Mahlzeiten in Qualität , Auswahl und Menge entsprechen dem in dieser Kategorie üblichen Rahmen völlig. Bitte bedenken Sie: Geschmäcker sind verschieden und jeder Eindruck ist selbstverständlich subjektiv. Sie haben sich für ein preisgünstigeres Zimmer ohne Balkon bei der Buchung entschieden. Vor Ort ist eine Umbuchung, auf Wunsch in eine höhere Kategorie, oft nicht mehr möglich. Daher empfehlen wir immer unseren Gästen, sich ausreichend Zeit für eine Vorabinformation - auch bei kurzentschlossenen Aufenthalten - zu nehmen, damit die individuellen Urlaubserwartungen auch bestmöglich erfüllt werden können. Unser Hotel verfügt über 4 Sterne der spanischen Landeskategorie. Die Tourismusbehörde führt, wie überall im Hotelgewerbe vorgeschrieben, regelmässig Kontrollen bezüglich der Hotelstandards durch - denen wir selbstverständlich immer nachweisbar entsprechen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben werden, Sie von unseren allsun Hotels einmal vollends überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen aus der Playa de Palma Die Direktion des allsun Hotels Riviera Playa