alltoura Club Hotel Akeah Broncemar

Sehr geehrter Gast, hallo Michéle, vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die positiven Worte zu unseren Zimmern sowie zu unserem Animations- und Kinderbetreuungsteam. Besonders freuen wir uns über Ihr Lob an Nancy, Isabella und Emilio – dieses geben wir sehr gerne weiter. Ihr Dank ist für unser Team eine große Motivation. Bezüglich der Dusche sowie der Lärmbelästigung durch die Hauptstraße möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Ihre Hinweise helfen uns, zukünftige Renovierungs- und Optimierungsmaßnahmen gezielter zu planen. Bei Verfügbarkeit bieten wir unseren Gästen jederzeit gerne ruhigere Zimmer im Innenbereich an. Dass Sie mit der Qualität und Temperatur der Speisen nicht zufrieden waren, bedauern wir sehr. Dies entspricht nicht unserem Anspruch an ein 4-Sterne-Hotel. Auch die angesprochenen Mängel bei der Sauberkeit des Geschirrs sowie bei der Beschriftung der Speisen – insbesondere im Hinblick auf Allergiker – nehmen wir äußerst ernst und haben diese Punkte bereits an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet. Ebenso entschuldigen wir uns für die Engpässe bei Gläsern, Tassen, Besteck und Servietten. Hier werden unsere internen Abläufe überprüft, um in Stoßzeiten künftig besser vorbereitet zu sein. Es freut uns, dass Ihnen unsere Pasta- und Pizza-Stationen gefallen haben, und wir hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Besuch von unseren Verbesserungen überzeugen dürfen. Liebe Grússe aus der Sonne, Fabienne L Guest Relations