alltoura Club Hotel Akeah Broncemar

Sehr geehrter Gast, hallo Manfred, Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Es freut uns, dass Ihnen unsere strandnahe Lage, der Pool, die Zimmergröße, der kostenlose Safe sowie der freundliche Empfang positiv aufgefallen sind. Auch Ihr Lob zur Animation und zur guten Erreichbarkeit von Bars und Restaurants in der Umgebung geben wir gerne weiter. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Hinweise bezüglich der Lärmbelästigung in bestimmten Zimmerlagen nehmen wir sehr ernst. Gerne versuchen wir – je nach Verfügbarkeit – bei zukünftigen Aufenthalten ruhigere Zimmer zu berücksichtigen. Auch Ihre Anmerkungen zur Gastronomie haben wir aufmerksam gelesen. Dass Speisen teilweise zu trocken waren oder Produkte zeitweise gefehlt haben, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Wir haben Ihr Feedback bereits an unser Küchen- und Serviceteam weitergeleitet, um hier Verbesserungen vorzunehmen. Ebenso prüfen wir die Abläufe im Restaurant, insbesondere beim erneuten Eindecken der Tische. Schade, dass Sie die Matratzen als zu hart empfunden haben. Da das persönliche Empfinden hier sehr unterschiedlich ist, unterstützen wir Gäste vor Ort gerne mit möglichen Alternativen, sofern verfügbar. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offenen Worte, denn nur so können wir uns stetig verbessern. Es würde uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie noch mehr von unserem Hotel überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Fabienne L Guest Relations