alltoura Club Hotel Akeah Broncemar

Sehr geehrter Gast, hallo Ingrid, Danke, dass Sie sich Zeit genommen haben um uns eine Bewertung zu schreiben. Zunächst einmal vielen Dank, dass Sie mich als Hotelmanagerin einstufen, trotz mehrmaligem Hinweis, dass ich dieses nicht bin. Es ist richtig, dass das Sofa durchgelegen war und man hat Ihnen am selben Tag, nachdem wir gesprochen haben, Abhilfe geschaffen. Wie mehrmals besprochen, hatte ich an dem Tag nur die Möglichkeit ein Zimmer in unterer Etage anzubieten, da auch ich mich an die Anordnungen/ Regeln des HOtels halten muss. Die angebotene Alternative wurde abgelehnt. Das nebenangelegene Zimmer war nicht möglich, dieses wäre auch fúr mich die bessere Alternative gewesen. Es ist uns ein Anliegen, dass wir zufriedene Gäste haben. Auf das Angebot, ein paar Tage später das gewünschte Zimmer zu beziehen, sind Sie nicht eingegangen. Als Ihnen angeboten wurde, direkt mit dem Hoteldirektor zu sprechen, wurde nicht reagiert. Es tut mir leid, dass Sie sich die kompletten 10 Tage geärgert haben. Unser Team ist bemüht alle Gäste zufrieden zu stellen, Leider war dieses in Ihrem Fall unmöglich. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal besuchen würden . Fabienne L Guest Relations Akeah Broncemar