alltoura Club Hotel Akeah Broncemar

Hallo Hildegard, vielen Dank für Ihre Bewertung auf Holidaycheck. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie uns nicht weiterempfehlen können. Zum besseren Verständnis : Alle Zimmer im Hotel Labranda Bronze Playa sind Deluxe Zimmer. Der Unterschied liegt lediglich in der Lage der Zimmer und daraufhin die Aussicht. Es gibt Standard Deluxe, Poolblick Deluxe und Meerblick Deluxe Zimmer. Standard Deluxe Zimmer, dass was Sie gebucht hatten, ist immer Straßenseite. Deshalb hat unsere Rezeption Ihnen auch zunächst dieses Zimmer angeboten. Der Gast bekommt immer das ursprünglich gebuchte Zimmer, und da die Auslastung in dem Moment es aber zuließ, auch andere Zimmer anzubieten, hat man Ihnen noch drei andere Zimmer aufgeschrieben. Da zu dieser Besichtigung der Zimmer eine Schlüsselkarte speziell vorbereitet wird, wo diese insgesamt 4 Zimmer eingegeben werden, hat die Rezeption diese auf einem Zettel aufgeschrieben, denn sonst ist es schwierig die 4 Zimmernummern zu behalten. Der Rezeptionist wollte Ihnen helfen, indem er die Nummern aufgeschrieben hat. denn die Zimmerkarten steht keine Nummer drauf und das Schlafproblem ja erwähnt wurde, hat die Rezeption versucht, direkt beim Einchecken Ihnen die Möglichkeit zu geben, welches der Zimmer für Sie am Besten geeignet wäre. Wir denken, dass dieses nicht in allen Hotels so angeboten wird. Da ein Zimmer mit Poolblick , bzw Meerblick mehr kostet als ein Standardzimmer zur Straße hin, ist üblich und deshalb sagte man Ihnen, dass diese Zimmer 10 Euro pro Tag mehr kosten. Sie haben sich dann für ein Zimmer mit Blick zum Pool entschieden. Wir glauben, dass Ihnen eine gute Möglichkeit gegeben wurde, damit Sie einen angenehmen Urlaub verbringen konnten, und es wäre ungerecht, wenn man Ihnen dieses Zimmer gratis geben würde, und andere Gäste, die direkt bei der Buchung ein Pool- oder Meerblickzimmer buchen, diesen Mehrpreis sehr wohl bezahlen müssten. Das wäre ungerecht den anderen Gästen gegenüber. Es ist schade, dass Sie einen extra Service, der Ihnen das Hotel angeboten hat, als Abzocke sehen, aber wir denken, dass gerade wenn jemand Schlafprobleme hat, ein guter Service geboten wurde, indem man Ihnen die Wahl gleich bei der Ankunft gegeben hat, welches Zimmer Sie beziehen möchten für die Zeit Ihres Urlaubs. Es tut uns leid, dass Sie dieses anders aufgefasst haben und Sie uns anscheinend deshalb nicht weiterempfehlen können. Wir würden uns aber dennoch freuen, wenn Sie noch einmal bei uns Urlaub machen würden, und wenn irgendetwas unklar sein sollte, mich einfach fragen. Sollten Sie diesbezüglich noch Fragen haben, kontaktieren Sie mich gerne. Mit freundlichem Gruß, Fabienne L Guest Relations Labranda Bronze Playa publicrelations.bronzeplaya@labranda.com