Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Wir sind zurück im (ziemlich frischen) Deutschland und möchten nach unserem dritten Aufenthalt im Porto Angeli Beach Resort auf Rhodos ein ehrliches Fazit ziehen – leider mit gemischten Gefühlen. Wie auch in den letzten Jahren waren wir mit zwei Familien unterwegs. Wir hatten im Vorfeld darum gebeten, nebeneinander im Ilios-Gebäude untergebracht zu werden – hat zumindest für unsere Familie (3 Personen) geklappt. Zimmer 709 war schön groß, sauber, mit tollem Meerblick – soweit so gut! 🌞 Unsere Freunde (4 Personen) kamen allerdings in ein ziemlich kleines, dunkles Zimmer im Scirocco-Gebäude, das nicht unseren bisherigen Erfahrungen entsprach. Zum Glück wurde ihnen ein Umzug ins Ilios angeboten, der am nächsten Tag auch klappte – das war positiv! Aber dann wurde es leider holprig: Die Klimaanlage in unserem Zimmer funktionierte kaum, was bei den hohen Außentemperatur echt belastend war – vor allem im Schlafzimmerbereich, sobald die Schiebetür zum Kinderbereich geschlossen war. Trotz mehrfacher Hinweise an der Rezeption (mind. 3x) wurde wenig unternommen – außer, dass man uns einen Ventilator brachte. Ob jemand zur Reparatur kam, wissen wir nicht – besser wurde es jedenfalls nicht. Dann der Schock: Nachts entdeckten wir Kakerlaken im Zimmer. 😣 Für uns ein absolutes No-Go. Die Gästebetreuung war zwar verständnisvoll und bot uns einen Umzug an – allerdings nicht sofort. Zwei Tage später durften wir in Zimmer 707 umziehen. Leider war dort die Klimaanlage noch schlechter – es kam quasi gar nichts. Wieder meldeten wir es, aber uns wurde gesagt, das könne man nicht mehr ändern. Wir wandten uns schließlich an die Alltours-Reiseleitung vor Ort und baten darum, uns wenigstens schriftlich zu bestätigen, dass die Klimaanlage nicht funktioniert. Leider wurde das abgelehnt mit dem Hinweis, man wolle erst Rücksprache mit dem Hotel und Alltours halten. Es wurde uns zugesichert, dass sich jemand melden würde – ist bis heute nicht passiert. Immerhin: An den letzten beiden Tagen lief die Klimaanlage dann endlich halbwegs – warum auch immer erst dann. Unsere Freunde hatten übrigens am vorletzten Abend ebenfalls Kakerlaken im Zimmer, und auch am Abreisetag lief bei uns wieder eine über das Bett. 😬 Das war für uns der größte Kritikpunkt – so etwas haben wir in den letzten beiden Jahren dort -und auch sonst - nie erlebt. Weitere Beobachtungen: • Letztes Jahr gab’s für Wiederholungsgäste einen Willkommenscocktail – dieses Jahr wurden wir zwar gefragt, das wievielte Mal wir da sind, bekommen haben wir aber nichts. Keine große Sache, aber schade – es wäre eine schöne Geste gewesen. • Am kleinen Pool war immer ausreichend Platz, wir haben nie um Liegen kämpfen müssen – das war top! 🏖️ • Das Wasser aus dem Automaten schmeckte für manche nach Chlor – bei mir persönlich war’s okay. Die Pepsi Max war dieses Jahr eher ein Glücksspiel – mal ohne Kohlensäure, mal warm. • die Cocktails, die wir probiert haben schmeckten gut 🍹 • anstehen im Restaurant… wir sind immer zu den Öffnungszeiten am Restaurant gewesen und bekommen immer direkt einen Tisch. Warteschlangen bis zur Rezeption haben wir nicht gesehen. • Grünliche Haare und verfärbte Kleidung kannten wir schon vom letzten Jahr – ärgerlich, aber bekannt. • Die Zimmerreinigung war zuverlässig und freundlich – hier gibt’s nichts zu beanstanden. Fazit: Trotz einiger schöner Momente mit unserer Reisegruppe hat uns das Hotel dieses Jahr leider enttäuscht – insbesondere wegen der Probleme mit der Klimaanlage, dem Ungeziefer, und der nicht wirklich hilfreichen Reiseleitung. Nach zwei tollen Urlauben im Porto Angeli hätten wir einfach mehr erwartet. Ob wir wiederkommen, wissen wir ehrlich gesagt nicht – aktuell eher *nicht*
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Juli 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Steffi |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 3 |
Liebe Steffi, zunächst möchten wir uns herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein so ausführliches Feedback zu Ihrem dritten Aufenthalt im Porto Angeli Beach Resort zu schreiben. Wir sind Ihnen sehr dankbar für Ihre Treue und dass Sie uns erneut mit Ihrer Familie und Ihren Freunden besucht haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen einige Aspekte Ihres Aufenthaltes gefallen haben, wie z. B. Ihr Zimmer im Ilios-Gebäude, die Sauberkeit der Zimmer, die Freundlichkeit unseres Housekeeping-Teams, die Cocktails und die gute Verfügbarkeit von Liegen am Pool. Umso mehr bedauern wir, dass Ihre Erfahrung dieses Jahr nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat, und möchten gerne auf die von Ihnen genannten Punkte eingehen. Bezüglich Ihres Wunsches, benachbarte Zimmer im Ilios-Gebäude zu bekommen, möchten wir höflich klarstellen, dass wir stets unser Bestes tun, um Sonderwünsche zu erfüllen. Leider können wir jedoch – insbesondere in der Hochsaison, wenn das Hotel vollständig ausgebucht ist – keine bestimmten Zimmernummern oder Gebäude garantieren. Wir freuen uns, dass wir Ihnen ein Zimmer im Ilios-Gebäude zuteilen und Ihren Freunden einen Umzug dorthin ermöglichen konnten, sobald es die Verfügbarkeit zuließ. Hinsichtlich des Zimmers Ihrer Freunde im Scirocco-Gebäude möchten wir Ihnen versichern, dass es sich hierbei um dieselbe Zimmerkategorie (Superior Family Room) wie Ihres handelte und es die gleiche Größe und Ausstattung bietet. Der Einrichtungsstil ist lediglich anders, und auch wenn Sie es als dunkler empfunden haben, erhält dieses Zimmer tatsächlich den Großteil des Tages viel natürliches Licht. Was die Klimaanlage betrifft, verstehen wir sehr gut, wie schwierig es sein kann, sich bei extrem hohen Temperaturen wohlzufühlen. Während Ihres Aufenthaltes erreichten die Außentemperaturen in unserer Region bis zu 42 °C im Schatten. Es ist unter solchen Bedingungen für jede Klimaanlage nahezu unmöglich, Zimmer, die den ganzen Tag direkter Sonneneinstrahlung ausgesetzt sind, vollständig herunterzukühlen. Im Zimmer 709 kühlt sich der Kinderbereich schneller ab, weshalb wir Ihnen einen Ventilator bereitgestellt haben, um die kühlere Luft in den Schlafbereich der Eltern zu leiten. Wir möchten betonen, dass die Klimaanlage korrekt funktionierte und unser Rezeptionsteam entsprechend unserer Verfahren in dieser extremen Wetterlage gehandelt hat. Wir bedauern aufrichtig das Vorkommen von Kakerlaken während Ihres Aufenthaltes. Wir verstehen sehr gut, wie unangenehm dies ist. Bitte seien Sie versichert, dass unser Hotel ein sehr striktes Schädlingsbekämpfungsprogramm einhält, das die Standards der örtlichen Behörden und unserer Sterneklassifizierung weit übertrifft. Zusätzliche Behandlungen werden bei Bedarf durchgeführt. Das Auftreten von Insekten spiegelt keinesfalls die Sauberkeit unserer Zimmer wider, die von unserem Housekeeping-Team sorgfältig gepflegt werden, ist jedoch leider eine Herausforderung in warmen, naturnahen Umgebungen wie unserer. Zum Thema „Repeat Guest Cocktail“: Diese Veranstaltung wurde eingestellt, weil in den vergangenen Jahren trotz der Einladung von 80–90 Stammgästen wöchentlich nur sehr wenige (ca. 5–10) tatsächlich teilnahmen. Wir hatten den Eindruck, dass unsere Gäste andere Angebote bevorzugten. Gleichzeitig wurde die Bar „Selini“ – in der das Event stattfand – nun in das All-Inclusive-Programm aufgenommen, sodass dieser Bereich allen Gästen zur Verfügung steht. Bitte seien Sie versichert, dass wir unsere treuen Stammgäste weiterhin sehr schätzen und stets nach neuen Möglichkeiten suchen, um sie zu würdigen. Zu Ihrem Kommentar bezüglich des Wassers aus dem Automaten: Wir haben zur Kenntnis genommen, dass Sie persönlich keinen Chlorgeruch wahrgenommen haben. Wir halten die Werte unseres Pool- und Trinkwassers streng innerhalb der zulässigen Standards ein. Meldungen über verfärbte Badebekleidung oder Haare sind äußerst selten. Täglich nutzen Hunderte Gäste unsere Pools, und solche Vorfälle sind sehr isoliert – meist hängt dies mit empfindlichen Stoffen oder Materialien zusammen, die für den Poolgebrauch nicht geeignet sind. Wir bedauern sehr, dass einige Herausforderungen Ihren Gesamteindruck dieses Mal beeinträchtigt haben. Wir hoffen von Herzen, dass Sie es sich noch einmal überlegen und uns die Gelegenheit geben, Sie in Zukunft wieder bei uns willkommen zu heißen, um Ihnen den erholsamen und schönen Urlaub zu bieten, den Sie von Porto Angeli gewohnt sind. Mit freundlichen Grüßen und den besten Wünschen von uns allen Ihr Porto Angeli Beach Resort Team
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