alltoura Club Hotel Porto Angeli Beach Resort

Sehr geehrter Sergey, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ein ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns, im Porto Angeli Beach Resort, zu geben. Wir schätzen die positiven Anmerkungen zu unserem Hotel und unseren Services sehr. Gästefeedback ist für uns äußerst wichtig, und wir nehmen es ernst, da es uns hilft, uns dort zu verbessern, wo es möglich ist. Bezüglich des Designs der Schwimmbäder und der Anzahl der Liegen: Die Anordnung wurde bei der ursprünglichen Errichtung des Hotels so festgelegt und kann derzeit nicht einfach verändert werden. Natürlich berücksichtigen wir sämtliches Feedback sorgfältig, wenn zukünftige Renovierungen geplant werden. Was die Liegen betrifft, ist es in Hotels unserer Größe leider nicht möglich, für jeden einzelnen Gast am Pool und am Strand eine Liege bereitzustellen. Dies ist weltweit gängige Praxis; nur in sehr kleinen Boutique-Hotels könnte dies eventuell umgesetzt werden. Der Strand selbst ist kommunal, und aufgrund seiner Größe ist eine Erweiterung der Liegenanzahl nicht möglich. Zur Handtuchregelung: Auch wenn die Schilder darauf hinweisen, dass Handtücher entfernt werden können, hat unser Personal in der Vergangenheit leider Vorfälle von verbalen und sogar körperlichen Angriffen durch Gäste erlebt, als es versuchte, diese Regel durchzusetzen. Zum Schutz unseres Teams haben wir uns daher entschieden, dies nicht streng umzusetzen. Zum Thema Strandbar: Wir werben nirgendwo damit, dass wir eine Strandbar haben. Was wir anbieten, ist ein kleines Kiosk mit Post-Mix-Automaten, die Wasser, Säfte und Softdrinks ausgeben, damit sich die Gäste erfrischen können, ohne zum Nautilus Bar gehen zu müssen, das sich nur 30 Meter entfernt befindet. Wir möchten außerdem betonen, dass unser Hotel die Nachhaltigkeit und die natürliche Schönheit der Insel respektiert. Wir würden niemals illegale Bauten im Sand errichten, wie es andernorts leider geschehen ist. Stattdessen bieten wir mehrere Bars und Restaurants innerhalb des Hotels an, die für alle Gäste gut erreichbar sind. Zur Kleiderordnung: Zum Mittagessen bitten wir lediglich darum, nicht direkt in Badekleidung zu erscheinen. Am Abend sind kurze Hosen selbstverständlich erlaubt, lange Hosen sind nicht erforderlich. Die Aussage, dass mittags lange Hosen vorgeschrieben seien, ist daher nicht korrekt. Bezüglich der Verfärbung von Badebekleidung: Für diese Unannehmlichkeit möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Obwohl unsere Pools täglich von automatischen Systemen auf pH-, Chlor- und Alkalinitätswerte überprüft werden, um die bestmögliche Wasserqualität sicherzustellen, kann es in Zeiten extremer Hitze und starker Nutzung gelegentlich zu vorübergehenden Ungleichgewichten kommen. Dies kann manchmal zu Verfärbungen führen, insbesondere bei Badebekleidung, die nicht ausdrücklich als poolgeeignet ausgewiesen ist. In den meisten Fällen verschwinden die Flecken nach dem Waschen, und hätten Sie uns dies während Ihres Aufenthalts mitgeteilt, hätten wir Ihnen selbstverständlich gerne kostenlos unseren Wäscheservice angeboten. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und die positiven Aspekte, die Sie hervorgehoben haben. Es tut uns leid, dass einige Bereiche nicht Ihren persönlichen Erwartungen entsprochen haben. Wir hoffen aufrichtig, dass Sie in Zukunft ein Urlaubsziel finden, das noch besser zu Ihren individuellen Vorstellungen passt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Porto Angeli Beach Resort Team