alltoura Club Hotel Porto Angeli Beach Resort

Liebe Iris Wir bedanken uns für die Bewertung unseres Hotels und die Schilderung Ihrer Eindrücke. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht in allen Bereichen voll erfüllen konnten und Sie, trotz Ihres sehr positiven Feedbacks u.a. zu unserer Gastronomie, Küche und auch dem Entertainment, unser Haus bedauerlicherweise nicht weiterempfehlen. Die von Ihnen angesprochenen Unannehmlichkeiten bezüglich der Liegenreservierung, haben wir vor einiger Zeit erkannt und verschiedene Maßnahmen ergriffen (Beschilderung an allen relevanten Bereichen, Kontrollen und Einsammeln, Durchsagen am Pool). Diese Maßnahmen werden von uns sehr konsequent durchgeführt. Es ist schade, dass Sie trotzdem einen anderen Eindruck gewonnen haben. Schade ist auch, dass Sie die Hanglage unseres Hotels als eher hinderlich mit Kindern empfunden haben. Dabei sollte doch gerade unsere fantastische Lage in einer wunderschönen Sandbucht, mit richtig viel Platz an jedem Bereich und so zahlreichen Plätzen mit wunderschönem Meerblick einen positiven Eindruck bei unseren Gästen hinterlassen. Gerade diese Lage erlaubt uns auch, besonders große Bereiche extra für Kinder anzubieten (2 Kinderpools, sehr großer moderner Spielplatz mit 3 Entertainment-Häusern, Aktivitätenbereich, Minidisco im Amphitheater ......). Zusätzlich bieten wir einen selbstverständlich kostenlosen Fahrservice innerhalb des Hotels an, mit dem unsere Gäste, wann immer Sie wollen, das Zimmer, das Restaurant oder jeden anderen gewünschten Bereich erreichen können. Wir bedanken uns an dieser Stelle für Ihren Hinweis und werden zukünftig speziell Familien noch umfangreicher auf diese Möglichkeit hinweisen. Den von Ihnen erwähnten Verlust Ihrer Sachen, haben wir ernst genommen, bedauern ihn zutiefst und möchten versichern, daß Ihre Information von der Rezeption notiert und weitergeleitet worden war. Daraufhin haben mehrere Bereiche eine Suche nach den vermissten Zigaretten unterstützt. Wir danken für Ihr Feedback und würden uns von Herzen freuen, wenn Sie uns vielleicht noch einmal die Gelegenheit geben würden, Ihnen zu beweisen, daß wir ein exzellentes Haus und perfekt für Ihre schönste Zeit des Jahres - Ihre Urlaubszeit - sind. Wir hoffen auf ein Wiedersehen. Mit lieben Grüßen Ihr Management