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Doris (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Mai 2018 • 3-5 Tage • Sonstige
Finger weg! Kein Familienhotel!
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Ausgezeichnet als Familie hotel, liegt dieses Hotel in mitten der Südtiroler Berge. Es verdient die Auszeichnung Familienhotel unserer Meinung nicht. Der Spielraum für die Kleinen war so warm, daß man es nur in Badebekleidung ausgehalten hat. Spielmoglichkeiten waren begrenzt. Das Schwimmbad war ok, jedoch auch nicht so besonders wie auf der Internetseite beschrieben. Der Spielplatz war eine große Enttäuschung, sowie der ganze Außenbereich. Auf der Homepage findet man ein Bild mit Außenpool. Dieser existiert nicht. Der Spielplatz besteht aus einer primitiven Schaukel, einer Rutsche, einem Sandkasten und einem großen Trampolin. Im Sandkasten befindet sich wenig sandspielzeug , das zum größte Teil kaputt ist. Für Kleinkinder unter 3 Jahre ist der Spielplatz nicht geeignet. Das Abendessen ist von der Qualität ok. Kritikpunkt hier jedoch, dass es mit 18.30 Uhr viel zu spät für die ganz kleinen ist. Bei uns war jedes Abendessen ein Kampf. Das Frühstück war einfallslos. Immer das Gleiche und wirklich nichts besonderes.die Auswahl eher bescheiden. Das Nachmittags Buffet mit Suppe und Kuchen ok, jedoch wieder nichts für die Kleinsten. Ausserdem finden wir, dass nachmittags ruhig Kaffee zum Kuchen gereicht werden kann. Im Preis inklusive versteht sich. Wollte man zum Mittagessen was für die Kleinen bestellen, hat das Hotel nochmal richtig zugelangt. Außerdem ist die Auswahl sehr gering. Die Bedingung war nett. Die Zimmer sind nett, modern und sauber. Wir raten jedem davon ab dieses Hotel mit Kindern unter 3 Jahren zu buchen. Für uns war der Urlaub eine große Enttäuschung. Wir sind ein Tag vorher abgereist. Wir wussten einfach nicht mehr was wir noch in dem hotel machen sollten.


Zimmer
  • Sehr gut

  • Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Frühstück sehr einfallslos. Nachmittags kein Kaffee inklusive. Für Kleinkinder kein Angebot.


    Service
  • Schlecht
  • Etwas freundlicher könnte er sein. WENN Gäste vorher abreisen könnte auch mal nach einem Grund gefragt werden.


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • Für extreme Wanderfreunde ok, Fahrradfahrer werden enttäuscht. Schwimmbad in Sterzing geschlossen.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Spielraum für die Kleinkinder klein und viel zu warm. Spielplatz eher für große Kinder. Sandkasten Spielzeug kaputt und veraltet.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Mai 2018
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Doris
    Alter:31-35
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Gastfamilie, Selbstverständlich nehmen wir uns alle Gästebewertungen sehr zu Herzen und versuchen immer diese als konstruktive Kritik anzunehmen. Leider ist es jedoch schwierig auf alle persönlichen Vorlieben und Bedürfnisse der Gäste einzugehen. Für viele ist das Jaufental/Jaufenpass/Sterzing ein Fahrradparadies, doch leider konnten Sie diese Ansicht nicht teilen.... Nachdem unser Nachmittagsbüffet bis 16:30 geöffnet ist, können wir das Abendessen nicht noch früher als 18:30 ansetzen. Unsere italienischen Gäste kommen z.B. so gut wie nie vor 20:00 zum Essen. Natürlich versuchen wir auch diese kulturellen Unterschiede so gut wie möglich zu berücksichtigen, was nicht immer 100 % gelingen kann. Wir hätten es begrüßt die Ursache der Abreise von Ihnen direkt vor Ort zu erfahren. Aus Gründen der Diskretion haben wir uns ganz bewußt nicht danach erkundigt. Es könnten private Umstände dazu geführt haben, die wir aus Rücksicht nicht erfragen. In jedem Falle bedauern wir es, wenn die Gäste uns nicht mit guten Erinnerungen verlassen. Ich entschuldige mich im Namen des gesamten Teams, falls wir als Personal Ihnen gegenüber zu unaufmerksam waren. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute. Mit besten Grüßen aus dem Jaufental