Almina Family & Spa

Sehr geehrter Herr Dieter, Selbstverständlich bedauern wir Ihren äußerst negativen Gesichtspunkt in Bezug auf Ihren Aufenthalt bei uns im Hotel Almina. Trotzdem erlaube ich mir ein paar Dinge zu verdeutlichen, die Sie vielleicht aus einem nicht ganz richtigen Blickwinkel betrachten. Es wäre nicht korrekt zu behaupten, dass wir uns nicht um die Sicherheit der Gäste gekümmert haben. Schon am ersten Morgen wurde Kies und anschließend Salz gestreut. Es wurde sogar ein Teppich bis zum Buseingang ausgelegt, damit die schon etwas älteren Gäste so gut wie möglich den Einstieg schaffen konnten. Unser Hotel wird im Übrigen von den Skifahrern und Sportlern genau deshalb geschätzt, da wir in einem abgelegene und naturbelassenem Tal sind. Ein gratis Skibus zweimal täglich ermöglicht unseren Skifahrern einen absoluten Komfort. Vielleicht waren die Erwartungen nicht mit dem effektiven Angebot, dass unser Almina bietet abgestimmt. In Bezug auf den Gutschein würde ich Sie bitten unsere Website zu besuchen. Es wird Ihnen genau beschrieben, mit welchen Angeboten diese Wellnessgutscheine an die Gäste vergeben werden. Gruppenreisen können leider diese Gutscheine nicht beanspruchen. Genau so wurde es Ihnen bei der Abreise freundlich erklärt. Es wurde Ihnen kein Gutschein von uns ausgehändigt. Aus diesem Grund konnte der "gefundene" Gutschein nicht verrechnet werden. Hochachtungsvoll Ulrike Raiser-Vannini Hotel Almina