Alpengasthof Rudolfshöhe

Stellungnahme - Alpengasthof Rudolfshöhe Bad Gastein - Geschäftsleitung Die Bewertung stammt von Gästen die einen Gutschein unseres Hauses geschenkt bekommen haben. Die erste Frage bei der Anreise der Gäste war, ob Sie den Gutschein in Bar ablösen können, als wir dies nicht akzeptierten, wurden die Gäste sehr ungehalten und zogen wiederwillig in das gebuchte (vorreservierte) Zimmer ein. Die Gäste haben die Halbpension konsumiert und alles war bestens, selbst dem Servicepersonal wurde zugesichert alles sei gut, das Zimmer habe eine schöne Aussicht und die Lage sei exzellent, desweiteren sei das Essen hervorragend. Nach dem Mittagessen sind die Gäste in den wunderschönen Kurort Bad Gastein aufgebrochen und bis spät abends nicht zurückgekehrt. Am nächsten Morgen waren wir ziemlich erschocken als die Gäste plötzlich völlig empört beim Frühstücksbuffet ankamen. Die Gäste wollten auf der Stelle das Geld zurück, was wir natürlich nicht akzeptieren konnten, da das Zimmer für den gebuchten Zeitraum fix reserviert war und die Gäste auch genächtigt und gegessen hatten. Daraufhin wurden die Gäste sehr unfreundlich und begannen uns zu bedrohen. Die Aussagen der Gäste waren: " Wir haben einen Richter (Juristen) in unserer Familien und der ist schon ein bisschen etwas, und Sie würden uns fertig machen". Wir ließen uns nicht länger auf diese Diskussion ein und zogen uns zurück, da uns unsere Zeit zu kostbar war solch eine Diskussion vorzusetzen. Wir sehen diese Bewertung als reinen Racheakt an! Desweiteren bedanken wir uns bei allen anderen Stammgäste für Ihre Treue zu unserem Haus. Für neue Gäste steht unsere Tür immer gerne offen, die sich selbst vom Gegenteil dieser Bewertung überzeugen möchten. Mit besten Grüßen aus dem wunderschönen Bad Gastein Alpengasthof Rudolfshöhe Bad Gastein die Geschäftsleitung