Alpenhof Murnau

Sehr geehrte Ute, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser gastronomisches Angebot besonders hervorheben und die Servicequalität als ausgezeichnet empfunden haben. Ihr Lob ist eine wertvolle Anerkennung für unser Team. Gleichzeitig bedauern wir, dass das Zimmer und insbesondere das Badezimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Hinweise auf die Größe und den Renovierungsbedarf nehmen wir sehr ernst. Wie Sie vermutlich gesehen haben, arbeiten wir kontinuierlich an der Modernisierung unseres Hauses, auch wenn es leider nicht möglich ist, alle Bereiche gleichzeitig zu erneuern. Wir besprechen Ihre Anmerkungen selbstverständlich im Team, denn uns ist wichtig, den Komfort für unsere Gäste stets weiterzuentwickeln. Bezüglich der Parkgebühr möchten wir gern erläutern, dass uns eine transparente Kostenstruktur am Herzen liegt. Anders als viele Hotels, die Parkkosten in den Zimmerpreis einrechnen, weisen wir diese separat aus, sodass nur die Gäste zahlen, die tatsächlich einen Stellplatz nutzen. Auf diese Weise werden beispielsweise Bahnreisende oder Gäste ohne Pkw nicht mit entsprechenden Zusatzkosten belastet. Gleichzeitig möchten wir durch diese Offenlegung auch den Gedanken der Nachhaltigkeit betonen, was uns sehr wichtig ist. Wir hoffen an dieser Stelle auf Ihr Verständnis. Wir danken Ihnen nochmals herzlich für Ihr ehrliches Feedback und würden uns freuen, Sie in der Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anja Junghans Communication & Media Manager