Alpenhof Murnau

Sehr geehrte Florence, wir bedauern sehr das Ihr Jahreswechsel durch gesundheitliche Beeinträchtigungen getrübt worden ist. Wir können Sie voll und ganz verstehen, wenn man sich auf einen schönen Abend freut und dieser dann aus gesundheitlichen Gründen nicht in vollem Umfang möglich ist, ist mehr als ärgerlich. Wir bitten Sie jedoch trotzdem um Ihr Verständnis, da wir leider keine Möglichkeit gehabt haben Ihren Tisch anderweitig zu verkaufen, dass wir auf die Stornierungsgebühren bestehen mussten. Die anfallenden Kosten für uns sind bereits entstanden und wir hätten den Platz definitiv an Gäste von der Warteliste weitergeben können zum regulären Preis. Gemäß den Stornierungsbedingungen Ihrer Buchungsbestätigung hätten wir sogar eine 100% Stornogebühr berechnen können, wovon wir jedoch abgesehen haben und Ihnen entgegengekommen sind. Wir haben vor Silvester vielen anfragenden Gästen absagen müssen, da wir ausgebucht gewesen sind und selbst mit den Stornierungsgebühren welche sie beglichen haben, kommen wir nicht auf den geplanten Umsatz. Sehr geehrte Florence, wir hoffen das Sie uns nun auch ein Stück mehr verstehen können und vielleicht etwas Verständnis aufbringen können. Wir hoffen Sie sind bereits vollständig genesen und beginnen nun das Jahr 2023 gut und ohne gesundheitliche Beschwerden. Mit freundlichen Grüßen Anja Junghans Communication & Media Manager