Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Das Hotel befindet sich am Ortsausgang von Murnau. Laut Plakette handelt es sich um ein 5 Sterne Hotel - jedoch kann ich dies nicht bestätigen und würde es eher als ein 4 Sterne Hotel halten. Das Hotel ist ziemlich in die Jahre gekommen und der Service lässt ziemlich zu Wünschen übrig. Bei einem 5 Sterne Hotel erwartet man gehobenen Service nur fällt leider auf, dass die Mitarbeiter nicht wirklich glücklich zu sein scheinen und der Servicegedanke nicht wirklich ausgeprägt ist (Ausnahme die Kellner beim Abendessen). Das Hotel wurde mehrmals erweitert weshalb man sehr lange Wege hat. Auch die hohen Preise für z.B. eine Wasserflasche im Restaurant (9,50 EUR) passen irgendwie nicht. Anspruch und Wirklichkeit liegen sehr weit auseinander...
Beliebte Aktivitäten
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im März 2024 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Den |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Den, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht in allen Bereichen erfüllen konnten. Wir bemühen uns kontinuierlich um Verbesserungen in unserem Haus, doch es ist uns bewusst, dass nicht alles stets "neu" sein kann. Es überrascht uns jedoch zutiefst, dass Sie mit unserem Personal unzufrieden waren. Unsere Mitarbeiter sind unser wichtigstes Gut und werden normalerweise für ihre Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft gelobt. Wir bedauern, dass Sie keine positive Erfahrung gemacht haben. Ein persönliches Gespräch vor Ort hätte uns geholfen, Ihre Erfahrungen besser nachzuvollziehen und gezielt an Verbesserungen zu arbeiten. Selbstverständlich werden wir alle von Ihnen genannten Punkte im Team besprechen und Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle nicht wieder auftreten. Möglicherweise haben wir die Chance, Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Bitte teilen Sie uns im Voraus Ihre Präferenzen mit, damit wir Ihnen ein Zimmer anbieten können, das Ihren Vorstellungen entspricht - sei es neu renoviert oder sogar ganz neu gebaut. Mit freundlichen Grüßen, Anja Junghans Communication & Media Manager
