Aus DeutschlandSehr großer Saunabereich. Innenpool und Aussenpool. Riesige Auswahl beim Frühstück. Schöne Aussicht auf die Berge.
Erlebnistipps erhalten
- Nein
Bester Service
- Zimmer
Freundlicher Empfang, aber ziemlich unangenehmer Service im Restaurant. Wir hatten an der Rezeption einen Tisch für Abends bestellt. Abends im Restaurant angekommen ließ man uns sehr lange stehen, weil angeblich keine Reservierung vorlag. Das war für uns sehr unangenehm und ist für ein 5-Sterne-Haus ein absolutes No Go. Wie man das in einem Top-Haus handelt, muß ich nicht erzählen. Sie hätten uns kurz an die Bar bitten und uns einen Aperitif reichen können. Dann wäre alles okay gewesen. Als wir dann noch 3-mal ziemlich penetrant mehrfach darauf hingewiesen wurden, daß wir umgehend bestellen müssten, weil die Küche dann schließt, wären wir fast aufgestanden und wieder gegangen. Es waren noch 20 Minuten Zeit was locker für die Bestellung ausgereicht hat. So einen Terz zu machen, ist für ein 5-Sterne-Haus ebenfalls komplett daneben. Wir fühlten uns in keinster Weise willkommen. Für so einen Service sind die ohnehin überteuerten a-la-carte Preise nicht hinnehmbar.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Lärmpegel im HotelGut
Ein schöner und großzügiger Saunabereich, der allerdings bereits um 20:00 Uhr schließt. Ist man nur eine Minute länger dort, wirft man Sie mit eindeutigen Worten sofort raus. Kann in einem 3-Sterne-Hotel noch hinnehmbar sein, ist in einem 5-Sterne-Haus aber mehr als befremdlich. In allen guten Hotels, die ich kenne, ist der Wellnessbereich bis mindestens 22:00 Uhr geöffnet, so beispielsweise im Hotel Zugspitze in Garmisch.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | F |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte(r) F, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so differenziert zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie besonders den großzügigen Saunabereich, die vielfältigen Badeangebote sowie die abwechslungsreiche Frühstücksauswahl und den Ausblick auf die Berge genießen konnten. Ihr Lob zu diesen Aspekten ist für unser Team eine wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Rückmeldung zum Restaurantservice mit Bedauern und großem Verständnis auf. Ihre Erfahrungen entsprechen nicht unserem eigenen Anspruch an Servicequalität, und wir werden Ihre Hinweise intern besprechen, um Verbesserungen gezielt anzugehen. Für Ihre offenen Worte und Ihr ausgewogenes Feedback danken wir Ihnen sehr. Es wäre uns eine große Freude, Sie wieder als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anja Junghans Communication & Media Manager
