Alpenhof Murnau

Sehr geehrte Gabi, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt im Alpenhof zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie die Umgebung genossen haben und das Hotel als gutes Reiseziel für entspannte Wanderungen empfanden. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt nicht vollends den Ansprüchen eines 5-Sterne-Hotels gerecht wurde. Ihre Kommentare zur Modernisierung des Zimmers, speziell zu Türen, Bad und Fenstern, nehmen wir sehr ernst. Wie Sie vielleicht gesehen haben, wird kontinuierlich an Verbesserungen gearbeitet, wobei leider nicht alles gleichzeitig realisierbar ist. Ihr Feedback zur Gastronomie, insbesondere zum Frühstück, ist uns wichtig. Wir verstehen, dass bei voller Auslastung Unannehmlichkeiten entstehen können, und bemühen uns, den Service zum Vorteil unserer Gäste zu optimieren. Besonders bedauerlich ist es, dass der Eindruck entstand, der Service entspreche nicht den Erwartungen an ein 5-Sterne-Haus. Auch hier werden wir Ihre Rückmeldung aufgreifen, um etwaige Pannen zu analysieren und Verbesserungen zu erzielen. Seien Sie versichert, all unsere Mitarbeiter sind immer bestrebt unseren Gästen ein rundum gelungenen Aufenthalt zu gestalten. Wir hoffen, Sie eines Tages erneut bei uns willkommen heißen zu dürfen, um Ihnen dann ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Mit herzlichen Grüßen Anja Junghans Communication & Media Manager