Alpenhof Murnau

Sehr geehrte Birgit, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so differenziert und ehrlich zu bewerten. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie die schöne Lage unseres Hotels, die hochwertige Einrichtung, die ansprechenden Zimmer sowie den überdurchschnittlichen Wellnessbereich besonders positiv hervorheben. Ihr Lob für unseren Service ebenso wie für den Sport- und Freizeitbereich sowie die Gesamtatmosphäre wissen wir sehr zu schätzen und geben dieses wertschätzende Feedback gerne an unser gesamtes Team weiter. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Rückmeldung zur Gastronomie, insbesondere hinsichtlich des Abendessens im Rahmen der Halbpension, sehr aufmerksam auf. Wir bedauern, dass Ihre Erwartungen an Auswahl und Besonderheit des Vorspeisenbuffets sowie an die Qualität und Portionsgröße der Menüs nicht erfüllt wurden. Auch der Umstand, dass spezielle Gerichte nicht nachgereicht wurden, entspricht nicht unserem Anspruch – diese Hinweise leiten wir umgehend intern weiter, um hier weitere Verbesserungen zu erzielen. Dass gerade die Desserts, insbesondere jene, die als vegan ausgewiesen waren, Sie nicht überzeugen konnten, verstehen wir sehr gut. Ihre Rückmeldung zu diesen Aspekten nehmen wir zum Anlass, unser Angebot noch kritischer zu prüfen, denn die Zufriedenheit unserer Gäste steht für uns im Mittelpunkt. Für Ihre ehrliche und konstruktive Bewertung danken wir Ihnen herzlich. Es wäre uns eine große Freude, Sie zu einer nächsten Gelegenheit wieder als unsere geschätzte Gästin begrüßen zu dürfen – in der Hoffnung, Sie dann auch kulinarisch restlos zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen Anja Junghans Communication & Media Manager