Alpenhof Murnau

Sehr geehrter Torsten, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich und offen zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie zahlreiche Aspekte Ihres Besuchs, wie die angenehmen Zimmer, den zuvorkommenden Service, das hervorragende Frühstück sowie unsere Lage, positiv hervorheben. Ihr Lob zu diesen Bereichen ist für unser Team eine schöne Anerkennung und Motivation zugleich. Mit großem Verständnis nehmen wir Ihre Rückmeldung zu Ihrem Geburtstag zur Kenntnis. Es tut uns leid, dass Ihr besonderer Tag bei Ihrer Anreise und während des Aufenthalts nicht beachtet wurde. Dies entspricht normalerweise nicht unserem Standart. Gerne lassen wir Ihnen einen Flasche von unserem Haussekt zukommen, sodass Sie nachträglich zuhause auf Ihren Geburtstag anstoßen können. Auch Ihre Anmerkung zu den Portionsgrößen beim Abendessen nehmen wir aufmerksam auf und werden dies mit dem Küchenteam besprechen. Ziel ist es, die Erwartungen unserer Gäste nicht nur im Frühstücksbereich, sondern auch am Abend vollumfänglich zu erfüllen. Wir danken Ihnen sehr für Ihre offene Einschätzung, denn konstruktives Feedback wie Ihres hilft uns, unseren Service weiterzuentwickeln und nachhaltig zu verbessern. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen – dann hoffentlich mit dem sprichwörtlichen „i-Tüpfelchen“. Mit herzlichen Grüßen Anja Junghans Communication & Media Manager