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jana (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2015 • 1 Woche • Sonstige
Unfreundlicher Service
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Fangen wir mit dem positiven an: Ein sehr schönes hotel. Die Optik macht viel her. Auch wenn im.sommer noch die weihnachtsdekoration hing... Wir hatten ein Familienzimmer welches sehr gross War. Das essen War abwechslungsreich und wir Kinder War immer etwas vorhanden. Im grossen und ganzem War das essen in Ordnung.. ABER: Und nun leider zum negativen. Wie bereits beschrieben macht das hotel einen super tollen 1. Eindruck und es könnte wirklich schön dort sein, wenn man denn dort auch so behandelt werden würde. Es ist mir bis heute unverständlich, dass man solch unfreundliche servicekräfte einstellen kann. Man fühlte sich dort im Restaurant nicht wohl und War froh wenn man es wieder verlassen durfte. Von 8 servicekräfte, welche ich in den 7 Tagen gesehen habe waren 6 unverschämt unfreundlich. Getränke die man auffüllen lassen wollten wurden mit augenrollen aufgefüllt und anschließend kommentarlos auf den Tresen geknallt. Die schlechte Laune wurde am Gast ausgelassen oder auf fragen keine Antworten gegeben. Lächeln War ein Fremdwort. Leere Gläser stapelten sich auf den Tischen. Man bekam des öfteren mit das noch weitere Hotelgäste such darüber ärgerten. Das War so ziemlich das schlimmste, dass man sich in meinen Augen vorstellen kann. Man fährt nach Jahren wieder in den Urlaub zum entspannen und ärgert sich hauptsächlich mit dem Personal rum. Nie wieder!!! Aber: dafür War das Küche Personal sehr freundlich und zuvorkommend und das sogar im größten Stress! Zur Sauberkeit im Zimmer kann ich leider ach kein gutes Haar lassen. Es War auf dem 1. Blick ein tolles Zimmer aber wenn man genau hinschaut leider nicht mehr. Wir entdeckten einige Hinterlassenschaften von vorherigen Urlaubern. Dicke staubschichten auf dem Schrank rieselten herunter als ich meinen Koffer herunternehmen wollte. Es gab 2 Waschbecken .. eins davon War verstopft und das andere roch nach Schimmel. Zudem waren die zahnputzbecher noch voller zahnpasta vom Vorgänger. Der Boden hatte viele Krümel, was man erst bemerkte als man barfuß herum laufen wollte... Freundlichkeit am Gast ist das oberste Gesetz. Ein Haus kann noch so schön sein, wenn ein Gast sich dort nicht gut behandelt fühlt, wird er mit höher Wahrscheinlichkeit nicht wieder kommen


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Toller Ausblick. Schlechte Reinigung


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Abwechslungsreich und kinderfreundlich


    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Unfreundlich !!So etwas habe ich noch nie erlebt und hoffe es auch nicht nochmal zu dürfen!


    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Das hotel liegt hoch in den Bergen und es ist ne ganz schöne Fahrweise bis man ins Dorf kommt. Für Sportler jedoch zu empfehlen


    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    In der hotel Beschreibung stand etwas von einer Kinderchen im Restaurant. Die haben wir auch gefunden. Die Spielsachen leider nicht dafür aber 30 kuscheltiere


    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2015
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:jana
    Alter:19-25
    Bewertungen:5