Alpenhotel Oberstdorf

Liebe Katrin, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so offen zu schildern. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus nicht Ihre Erwartungen erfüllen konnte und Sie sich durch viele Aspekte – besonders beim Zimmer, der Wärme und dem Service – nicht wohlgefühlt haben. Wir verstehen, dass Sie sich aufgrund Ihrer rechtzeitigen Buchung mehr Komfort und das Erleben unserer 4-Sterne-S-Qualität gewünscht hätten. Dass Sie unser gastronomisches Angebot, insbesondere das Abendessen, nicht überzeugt hat und auch der Umgang durch unser Team als unangenehm empfunden wurde, bedauern wir außerordentlich. Ein respektvoller und aufmerksamer Service liegt uns sehr am Herzen und sollte jederzeit zu einem entspannten Wohlgefühl beitragen. Umso mehr freut es uns, dass Sie mit der Wellness-Massage und der Betreuung unserer Kollegin Jana so zufrieden waren und hier ein Lichtblick Ihres Aufenthalts für Sie entstand. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und werden Ihre Anmerkungen nutzen, um die angesprochenen Punkte zu prüfen und zu verbessern. Mit herzlichen Grüßen aus den Bergen. Ihr Jürgen Mahler Direktionsassistenz