Alpenhotel Weitlanbrunn

Sehr geehrter Herr Daniel, Wir haben uns Ihre Bewertung und Reservierung genauer angeschaut und dabei festgestellt, dass während Ihres Aufenthalts nur eine Reklamation mit einer vorzeitigen Abreise vogekommen ist. Wir entschuldigen uns schon im Vorfeld, falls wir uns irren sollten uns es sich nicht um die ihre handelt. Sie hatten direkt am Anreisetag an der Rezeption Bescheid gegeben, dass Ihnen das Hotel nicht gefällt und Sie nicht bleiben möchten. Auch in so einem Fall versuchen wir natürlich unserem Gast , wenn es uns möglich ist, so gut es geht entgegenzukommen. Daher haben wir Ihnen angeboten den nächsten Tag abzureisen, so dass nur eine Nacht zu bezahlen gewesen wäre. Ferner noch haben wir von einer Stornogebühr abgesehen die natürlich zum Tragen gekommen wäre. Wir teilten Ihnen mit, dass wir den bereits geleisteten Anzahlungsbetrag nicht bar zurückzahlen können sondern per Banküberweisung. Wir wissen nicht warum Sie am Ende eine Woche bei uns geblieben sind. Unseres Erachtens sind wir Ihnen mehr als zuvor gekommen und es tut uns wirklich Leid wenn Sie dieses nicht so gesehen haben. Von Gästen haben wir bisher nie gehört, dass sie sich von unserem Personal nicht gut umsorgt gefühlt haben. Es ist für uns alle das höchste Ziel die Zufriedenheit jedes einzelnen Gastes zu erhalten. Wir verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr Hotel Weitlanbrunn