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Selina (36-40)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Familie • Februar 2013 • 1 Woche • Winter
Leider kein Traumurlaub - Verbesserungspotential!
4,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Negativpunkte für Hotel: es darf in der Lobby (Barbereich offen, gleichzeitig Eingangsbereich und Durchgang zum Speisesaal) geraucht werden die Nahrungsmittel auf dem Buffet (abends div. Salate, morgens Käse, Aufschnitt etc.) waren SEHR kalt, sehr unangenehm. Wir mussten früh essen gehen wegen der Kleinen. Der Lift ist sehr langsam und fährt immer direkt sein nächstes Ziel an, noch dazu wurde er auch vom Personal benutzt und man hatte kaum noch Platz darin, wenn der Putzwagen oder Wäschewagen darin war! Langes Warten ist die Regel. Pool ist weder kalt noch angenehm warm, was man sich wünschen würde nach einem kalten Wintertag Das Holz im Zimmer auf dem Bänkli und am Bett weist Splitter auf, an denen sich unsere Tochter den Fuss verletzt hat. Natur pur ist schön, aber nicht unter allen Umständen – sparen am falschen Platz? Wasserkocher, Tee, Minibar, Waschlumpen fehlten, es gab wenige Gläser, der Tresor war sehr klein (zwei Hände gross) Wenn man vom Wellnessbereich kommt, muss man im kalten Gang warten, bis der Lift kommt – dieser kommt lange nicht, und es zieht hinten vom Skiraum durch den Gang. Es werden Bademäntel zur Verfügung gestellt, aber natürlich nur für Erwachsene...brrrrr! Essen schmeckte uns nicht, es kam keine Vorfreude auf beim Blick am Frühstückstisch auf die verschiedenen Angebote zum Abendessen und manchmal wurde es lieblos präsentiert (z.B. Am letzten Abend bekam die Kleine einen mehrfach aufgeschlitzten und grillierten Cervelat der schwarz war, zusammen mit anderen Fleischstücken ohne Garnitur auf einem kleinen Tellerchen...sie tat uns leid, hat auch nichts gegessen – das Auge isst mit!) unfreundliches Zimmerpersonal, häufig missmutiger Blick Angebot der Salate war okay, aber immer dieselben (statt weniger und variabel) Wäschewechsel kann nicht gestoppt werden (ökologie) Balkon ist wurde nicht vom Schnee geräumt bei unserer Ankuft im Zimmer war es sehr heiss – vermutlich wurde am Morgen die Heizungen voll aufgedreht und bis wir ca. 22H ins Zimmer kamen, war es Sauna pur! Spielzimmer haben wir erst am letzten Tag gefunden, irgendwo in den Katakomben des Hotels kein Bordeaux auf der weinkarte kein guter Kaffee (es konnte aber von der Maschine bestellt werden) Pluspunkte für Hotel: schöne, grosse Lobby mit wunderschönen, bequemen Sesseln Holz, Ambiente Sonderwünsche bei Kind ohne Probleme freundliches Personal Sitzecke im Zimmer straffes, aber gutes Bett omnipräsenter Chef, der selber mithilft Hatten uns sehr auf den Urlaub gefreut, auf gutes Essen & Trinken, Wellness und Bambinikurs der Kleinen (Skilehrer sind übrigens unfähig, bis auf wenige Ausnahmen) - wurden leider enttäuscht, und darüber hinaus haben wir auch noch das sog. "Hüttenvirus" erwischt, das uns den halben Urlaub flachlegte.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Sport
    • Entfernung zum Skilift
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Februar 2013
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Selina
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Selina, vielen Dank für die ausführliche Bewertung unseres Hotels. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Angebot und den Leistungen nicht oder nur teilweise zufrieden waren. Wir hoffen Sie hatten aber trotzdem ein paar schöne Urlaubstage in Galtür. Mit freundlichen Grüßen Familie Huber