Alpin Royal Wellness Refugium & Resort Hotel

Das Hotel liegt im hinteren Ahrntal genau an der verkehrsreichen Straße. Man hat beidseits Blick auf die Alpen und die Almen drumrum. Nicht zu groß und nicht zu klein. Genügend Parkplätze und kostenfreie Parkgarage. Allerdings entspricht das Haus mMn nicht mehr dem heutigen Standard. Eher 90Jahre Charme. Leider sah man auf einem Teppich im öffentlichen Bereich Flecken und auf einigen Sitz-Bezügen in der Lobby ebenso. In der Sauna waren Lampen defekt, sodass man im Halb-Dunkeln saß und dazu eine kühle 70 Grad Sauna genießen konnte. Haken zum Aufhängen der Kleidung waren ebenso abgebrochen. Die Tassen im Restaurant hatten mitunter Risse und wurden immer wieder hingestellt. Vielleicht kann man über einige Dinge hinwegsehen aber wenn sich die Nachlässigkeit überall wiederholt ist das nicht angenehm. Ich empfand die Ruhe am Fluß und im Haus selbst als sehr angenehm. Auch genügend Angebote für Freizeit und Sport gab es. Jeden Morgen bekam man auch Tipps für Ausflüge und Unternehmungen.

Leider kann ich die ganzen guten Bewertungen hier nicht nachvollziehen. Die gebuchte Juniorsuite war eher ein größeres Doppelzimmer, wir hatten keine Badewanne nur eine PlastikDuschkabine mit gealtertem dunklen/verschmutztem Kunststoff am Boden, die Fugen im Badezimmer waren teilweise rausgefallen. Die Schlafcaouch war schon sehr durchgesessen und fleckig. An der Außentür des Balkons war Taubenschmutz, ebenso an der Zimmertür Flecken. An der Bettwäsche waren zwei Knöpfe abgerissen und das Bettuch am Rand ausgefranst. Das Rückhalteband am Vorhang fehlte. Nach unserer Beschwerde über das Zimmer hat erst die Chefin richtig reagiert und uns umquartiert. Der eigentliche Service-Mitarbeiter war ob meiner Nachfrage etwas angenervt und nur oberflächlich nett und das änderte sich auch im Laufe der Tage nicht. Trotz des Umzugs in ein anderes Zimmer war auch dies nicht besonders gut gepflegt. Staub unter dem Bett, kaputte Fliesen-Fugen und eine (zwar weniger grob) verschmutzte Duschkabine, gab es auch hier. An der Balkonbrüstung Spinnweben und die waren nicht erst seit drei Tagen. Ebenso lag auf dem Boden drei Tage lang ein toter Falter, der geflissentlich übersehen wurde ebenso der Staub auf Lichtschaltern. Das Dekokissen auf dem Bett hatte einen Riss und es wurde auch nicht ausgetauscht. Die Gardinen wurden, erst nachdem die Chefin es gesehen hatte, von Flecken gesäubert. Die Vorhänge hingen an einem Ende herunter und wurden nicht wieder eingefädelt. Der Stift im Zimmer schrieb nicht. Das Obst auf dem Zimmer bestand aus einem Apfel und einer Orange. Für die Kapselkaffeemaschine im Zimmer werden 2 Kaffeekapseln zur Verfügung gestellt, den Rest muss man zu kaufen. Erlebte ich so auch noch nicht. Allerdings wurden die Handtücher/Bademäntel oft jeden Tag zweimal gewechselt, was auch nicht unbedingt nötig war. Die Matratzen waren fast schon ein bisschen zu hart für mich. Alles in allem war das Zimmer für mich kein 4*S Standard. Und dann kamen die anderen Kleinigkeiten im Service hinzu, sodass sich für mich Anspruch, Werbung und Realität nicht deckt. Als Luxus empfand ich es nicht. Falls es hier Zweifel an meinen Aussagen gibt. Ich habe auch Fotos zur Dokumentation gemacht. Werde sie aber vorerst aus Rücksicht nicht hochladen.

Frühstück: sehr übersichtliches Angebot (Brotsorten waren aber lecker), keine Vielfalt, täglich die gleichen Sorten an Wurst/Käse/Gurke/Tomate. Da in dem Hotel offenbar nicht so viele Gäste waren, gab es auch insgesamt weniger von allem. Der Frühstücksspeck wurde einzeln in die Warmhalte-Schale gelegt, ebenso ein kleiner Klecks Rührei und erst an unserem letzten Tag gab es einen Aufsteller, der mitteilte, dass man sich auch ein Omelett à la carte zubereiten lassen kann. Alles andere musste man sich mühsam erfragen. Welche Kaffee Sorten werden angeboten, sind die im Preis inbegriffen? Hier für mich keine 4*S. Mittagsjause: Die fand ich am gelungensten. Gute Qualität der Speisen, abwechslungsreich, schmackhaft und von allem genug. Auch verschiedene selbstgebackene Kuchen und Säfte gab es. Den Kaffee zum Kuchen musste man sich aber selbst besorgen und war kostenpflichtig! Abendessen: Am Morgen sollte man sich per Kreuz entscheiden, welches Gericht man am Abend möchte. Das ist eine nette Idee und die Auswahl war gut. Hier war aber auch wieder mehr Schein als Sein. So machte man aus einer Beilage flugs einen eigenen Gang und schon hatte man 5 Gänge. Die Nachspeise war immer entweder Käse/Obst oder eben ein Dessert. Leider war auch hier der täglich angebotene Käseteller und das Obst sehr spartanisch. Am ersten Tag kamen wir etwas später und da war das Obst zu Ende der Essenszeit sehr ausgesucht und wurde nicht wieder aufgefüllt. Der Geschmack war gut bis sehr gut und auch die Qualität war in Ordnung. Am Ende aber trotzdem viel Lärm um Wenig.

Der Empfang war eher unterkühlt und nur vordergründig nett. Die Informationen wurden runtergespult und nach meiner Beschwerde über das Zimmer und der Klärung des Sachverhaltes wurde nur mit Unterton gefragt, ob ich jetzt zufrieden wäre. Die Chefin des Hauses kam am ersten Abend persönlich und fragte nach, ob alles in Ordnung sei und nachdem ich ihr alles geschildert hatte, wurde sie aktiv und wir konnten umziehen. Die beiden Mitarbeiter im Restaurant waren sehr, sehr nett und zuvorkommend auch die Dame am Empfang am nächsten Tag war sehr freundlich und kommunikativ. Ebenso war die Putzfrau sehr aufmerksam zu uns. Nachdem sich am letzten Tag geklärt hatte, dass unser Reiseunternehmen das Hotel nicht informiert hatte, dass ich auch einen Wellnessgutschein gebucht hatte (der wurde uns nämlich gar nicht angeboten), gab es nur die Information, dass dem nachgegangen würde. Das nutzt mir als Gast dann wenig. Kein Angebot zur Minderung des Preises oder einen Prosecco oder ein anderes Entgegenkommen seitens des Hotels. Wenn man auf persönliche Ansprache und Betreuung wert legt und über die Nachlässigkeiten hinwegsehen möchte, dann ist man in dem Hotel sicher richtig.

Falls man wandern und Skifahren will, liegt das Haus ideal gleich bei den Skigebieten und den Bergen. Es gibt auch eine Bushaltestelle in der Nähe, die einen in die angrenzenden Regionen bringt. Die Straße wie gesagt gleich am Haus. Wanderungen ab Hotel sind auch möglich und gut ausgeschildert. Dazu gibt es an der Rezeption viele Infos zu Ausflügen.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Die Sauna war gut, aber leider an einem Tag nicht heiß, da jemand die Türen hat offen stehen lassen. Da schaut keiner mal nach. Der Innenpool war gut und auch die Liegen waren ausreichend. Der Außenbereich hatte auch ein paar Liegen, die waren an sonnigen Tagen klar schnell belegt. Der Außenpool war ein aufstellbarer PlastikWhirpool mit Einstiegstreppe. Dass man Fahrräder ausleihen kann, habe ich auch erfragt. Das wäre möglich gewesen. Die Angebote zu Wellness und Sport und Fitness waren ausreichend.