Alpine Resort Sonja

*Bewertung: 1/5 Sternen*: Das einzig Gute, war das ,,relativ“ vielfältige Frühstück. Leider war unser Aufenthalt in diesem Hotel eine große Enttäuschung. Die Zimmer waren in einem untragbaren Zustand: überall Flecken, Gebrauchsspuren, alles wirkte abgenutzt und schmutzig. Der Balkon war kahl und trist, ohne jegliche Dekoration oder etwas Schönes. Überall Risse an der Decke, das man Angst bekommt. An den Wänden befanden sich unhygienische Flecken und Kot. An den Betten waren ebenfalls überall Flecken zu sehen. Nach 3 Haaren, habe ich aufgehört zu zählen. Zudem fanden wir tote Insekten im Zimmer, die nicht identifiziert werden konnten – einfach ekelhaft! Der Lärmpegel war unerträglich: sowohl von der stark befahrenen Straße als auch vom Zugverkehr direkt nebenan. Wir hatten gehofft, hier etwas Ruhe zu finden, doch das war absolut nicht der Fall. Wir haben uns gefühlt wie in einem Hostel an der Autobahn. Insgesamt hatte das Hotel eher den Charme eines heruntergekommenen Gebäudes. Von außen erst ,,Hui“ und dann aber ,,Pfui“ … Außerdem wurden zusätzliche Kosten für unseren Hund in Rechnung gestellt, was ich grundsätzlich verstehe. Allerdings wurde uns am Ende des Aufenthalts mitgeteilt, dass unser Zimmer während des Aufenthalts nicht gereinigt wurde, da das Reinigungspersonal angeblich Angst vor Hunden hat und schlechte Erfahrungen gemacht hat. Es wurde uns gesagt, dass die Reinigungskräfte aus dem Ausland kommen und nichts verstehen würden. Diese Aussagen sind nicht nur unprofessionell und respektlos gegenüber dem Personal, sondern rechtfertigen in keiner Weise den mangelnden Service, den wir erhalten haben. Wenn das Personal Angst vor Hunden hat, sollte dies klar im Voraus kommuniziert werden, und die zusätzlichen Kosten für die Reinigung sollten in diesem Fall entfallen. Haben nachträglich noch eine E-Mail an das Hotel geschrieben und nie eine Antwort bekommen. Wir würden dieses Hotel auf keinen Fall weiterempfehlen und werden sicher nicht wiederkommen.

Gute Ausflugsziele sonst katastrophal

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