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Hoteltester (31-35)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Paar • Juli 2018 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Das Hotel wurde umgebaut und die neue Anlage Alpine Resort Sportalm ist seit dem 16.11.2019 in Betrieb (Quelle: Hotel, Dezember 2019).
Niemals 4 Sterne würdig! Freches Personal!
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Komplett veraltert, desolater zustand, gleicht eher einem 2*. Entspricht niemals den mindestanforderungen von 4*. Kein lift im 4-stockgebäude, kein koffeetransport, wellnessbereich ist winzig (1 sauna, 1 dampfbad) kein getrennter ruhebereich, outdoorbereich neben der bundesstraße mit müll übersäht, badetücher im saunabereichbkeine vorhanden, lediglich ein einziges saunatuch wird zur verfügung gestellt, personal besonders sohn des chefs höchst unfreundlich und frech, sehr gierig, sehr bedacht dass bei buffetentnahme nicht zu viel gegessen wird. Lediglich das essen und die lage sehr gut. Ansonsten keine wohlfühlatmosphäre, entspricht niemals der kategorie eines 4* hotels in tirol!!!


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Veralterte standardzimmer im nebengebäude. Upgegradetes zimmer km hauptgebäude nicht einmal ein balkon (4*)


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Essen sehr gut. Könnte etwas abwechslungsreicher sein, das frühstück könnte etwas regionaler und 4* entsprechend gestalter werden. Man fühlt sich ständig beobachtet, da immer geachtet wird wieviel man sich auf den teller nimmt


    Service
  • Sehr schlecht
  • Personal, besonders der sohn der hotelbesitzer besonders frech und unhöflich auch die tochter der hotelleitung sehr pampig. Im übrigen ist das personal sehr unhöflich und absolut nicht gastfreundlich. Eine junge blonde dame, sowie die zimmermädchen waren sehr freundlich. Kein nachfragen zwecks wünsche, schlechtes reden über gäste hinter deren rücken, aber deutlich hörbar


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Vom hotel weg erst in 25km die möglichkeit zu tanken und erstmals einen nahversorger aufzufinden.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    „Spabereich“ ist eine einzige katastrophe. Der innenpool winzig, der ruheraum max. 8 liegen befindet sich neben dem pool. Nur eine sauna und ein dampfbad vorhanden. Handtücher, saunatücher findet man vergebens, ein saunatuch pro kopf wird zur verfügung gestellt. Der outdoorbereich befindet sich neben der bundesstrasse beim hoteleingang mit 4 liegen. Daneben müll wie zigaretten, braune wiese, depot mehrerer ziegeln und holzstapeln.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Juli 2018
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Hoteltester
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Hoteltester! Sehr gerne würden wir Sie bei Ihrem richtigen Namen ansprechen – auch, um Sie persönlich bezüglich Ihrer Beschwerde kontaktieren zu können. Denn wir nehmen das Feedback unserer geschätzten Gäste sehr ernst. Es ist unser Anspruch, den Aufenthalt bei uns im Hotel Sportalm zur erholsamen Auszeit vom Alltag werden zu lassen: Mit einer familiären Atmosphäre, Gastfreundschaft und 4-Sterne-Komfort. Wir freuen uns über eine hohe Anzahl an Stammgästen, die uns seit Jahren immer wieder besuchen. Auch die Bewertungen auf Portalen attestieren unserem Haus durchwegs Positives. Wie Sie sehen können, dürfen wir uns hier über 5,5 von 6 Punkten und eine Rate von 96 Prozent freuen. Nichtsdestotrotz ist es uns ein Anliegen, auf Ihre Kritikpunkte einzugehen. Einige davon können wir jedoch nicht nachvollziehen. Besonders Ihre Anmerkung, unser Team wäre „unhöflich“, „frech“, „sehr pampig“ oder „sehr gierig“ möchten wir ungern stehen lassen. Wir bitten Sie daher recht herzlich um Kontaktaufnahme. Mit besten Grüßen aus dem Pitztal, Ihre Familie Schwarz