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Beate (31-35)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Paar • Februar 2013 • 3-5 Tage • Winter
Unter unseren Erwartungen!
4,3 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Aufgrund der guten Kritiken und Empfehlungen sind wir auf dieses Hotel aufmerksam geworden. Bei Ankunft waren wir vom Zimmer sehr enttäuscht, es entsprach überhaupt nicht denen, die im Internet beworben werden, dunkles Holz, schlechtes Licht, kaputte Stehleuchte, viel zu kleines Bad, Bad und WC nicht getrennt und die Aussicht ließ auch zu wünschen übrig. Beim Essen fand sich einfach von der Früh bis zum Abend hin immer wieder nur Fisch wieder, als "Fisch-Hasser" nicht so prickelnd. Die Freundlichkeit des Personals jedoch sticht hervor, ebenso die Nähe zum Skilift. Den "neuen", für uns kleinen Wellness- und Spa-Bereich, erreicht man durch einen langen U-Gang, dann findet man jedoch nur ein paar Liegen, was bei schlechtem Wetter zu ungunsten des Hotels zu werten war (die Liegen waren alle voll), genauso hat uns das Problem mit den Massagen gestört, man bekommt vor Ort nur mehr Termine am Abend (zwischen 18 und 20 Uhr) und das obwohl man bis 20 Uhr am Essenstisch sitzen sollte! Auf Nachfrage um einen früheren Termin bekommt man die Antwort: Man soll von zu Hause bereits reservieren. Außerdem wirkt das Hotel-Ambiente eher fad, man findet fast nur ältere betuchte Gäste, die auch als langjährige Stammgäste bezeichnet werden. In der näheren Umgebung findet man nur eine kleine Apres-Ski-Bar. Für Einkäufe muss man nach St. Jakob fahren, weil in der Umgebung kein Geschäft ist (außer ein Sportgeschäft). Alles in allem passt einfach das Preis-Leistungsverhältnis überhaupt nicht!!!


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Sport
    • Entfernung zum Skilift
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Februar 2013
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Beate
    Alter:31-35
    Bewertungen:40
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Beate, wir nehmen das Feedback unserer Gäste sehr ernst und bedanken uns recht herzlich für Ihre Bewertung. Vielen Dank für das Lob an unsere freundlichen Mitarbeiter, ebenso hat Ihnen die günstige Lage direkt am Skilift zugesagt. Im Stammhaus, wo sich auch Ihr Zimmer befand, sind 95% der Zimmer mit hellem Fichten und Zirbenholz ausgestattet, leider verfügen wir noch über 4 Zimmer mit dunklem Holz, hier sind wir bereits an der Planung für eine Renovierung, was auch für unsere Bäder im Stammhaus gilt - hier weisen wir im Angebot darauf hin, dass das Bad mit WC ausgestattet ist. Gäste loben unsere Kulinarik. Wir bieten eine großzügige Auswahl am Frühstücksbuffet und am Nachmittag beim Vitalbuffet. Am Abend wählen Sie aus 4 Hauptgerichten, wobei 1 Hauptgericht immer Fisch ist, gerne bieten wir unseren Gästen auch die Möglichkeit für Umbestellungen an, doch leider wußten wir nicht, dass Sie keinen Fisch mögen. Der neue Spa Alpin ist unser Schmuckstück und kommt sehr gut an. Wir bieten hier die Ruhezonen direkt am Indoorpool, im Panorama-Ruheraum oder im Schwebeliegen-Relaxraum, außerdem befinden sich gleich im Anschluß an die Saunalandschaft noch weitere 3 Ruheräume. Bei schlechtem Wetter und vollem Haus kann es zu den Stoßzeiten zu Engpässen kommen. Bei gerade diesem Wetter passiert es auch in der Wellnessabteilung oft sehr schnell, dass die Termine tagsüber ausgebucht sind. Die Damen im Spa hätten Sie allerdings darauf hinweisen müssen, dass es kein Problem ist, wenn Sie etwas später zum Abendessen kommen - dies habe ich bereits mit der Abteilung besprochen und es wird jetzt auch so umgesetzt. Wir bedanken uns nochmals für Ihre Bewertung und freuen uns über jede konstruktive Kritik, da es uns weiterhilft, uns stetig zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie, sehr geehrte Frau Beate, wieder einmal im Jesacherhof zu begrüßen und senden herzliche Grüße aus dem schönen Defereggental Ihre Familie Jesacher