Aus DeutschlandWir hatten All inklusive plus gebucht. Essen u. Getränke super. Zimmer hingegen sehr sehr schlecht. Haben eine Suite gebucht gehabt und auch dementsprechend bezahlt. Das Zimmer war absolut keine Suite! Es war ein Eckzimmer. Der angebliche Balkon kaum nutzbar. Sonne hatte man aufgrund der Ecklage ebenfalls nicht. Die Möbel waren veraltet. Der Sessel z. B. hatte Feuchtigkeitsränder sowie getrocknete Blutflecken!. Der Kosmetikspiegel im Bad war beschädigt. Es gab nicht ausreichend Handtücher. Stattdessen bekamen wir als Ersatz eine Fußmatte! Die Badezimmermülltonne wurde nicht immer geleert. Trotz 2 Grad Außentemperatur und auch auf Nachfrage, wurde die Heizung nicht angestellt, so dass man beim Duschen im Bad gefroren hat. Eine Rückmeldung der Rezeption erfolgte nicht. Putzfrau war total überlastet, was sie auch jedem Gast erzählte! Fitnessraum kaum lüftbar, daher sehr stickig und roch nach Feuchtigkeit/Schimmel. Sauna sehr schön. Schwimmbad auch. Solarium total verkratzt und veraltet- Absolut gesundheitsschädlich! Bedienungspersonal hervorragend. Immer nett und freundlich. Jeder extra Essenswunsch wurde erfüllt! Als Bike-Hotel nicht geeignet, da nicht einmal Trocken- oder Reinigungsräume vorhanden sind. Wetter vorher schauen. Fast immer Regengarantie. Extra für Suite zahlen lohnt sich nicht! Auf jeden Fall nicht für die, die wir in der ersten Etage bekommen haben.
Zimmer sehr sehr schlecht. Haben eine Suite gebucht gehabt und auch dementsprechend bezahlt. Das Zimmer war absolut keine Suite! Es war ein Eckzimmer. Sehr dunkel! Keine Aussicht, da Eckzimmer mit Blick auf ein Dach! Der angebliche Balkon kaum nutzbar. Sonne hatte man aufgrund der Ecklage ebenfalls nicht. Die Möbel waren veraltet. Der Sessel z. B. hatte Feuchtigkeitsränder sowie getrocknete Blutflecken!. Der Kosmetikspiegel im Bad war beschädigt. Trotz 2 Grad Außentemperatur und auch auf Nachfrage, wurde die Heizung nicht angestellt, so dass man beim Duschen im Bad gefroren hat. Eine Rückmeldung der Rezeption erfolgte nicht. Zimmerwechsel, obwohl nicht ausgebucht, ebenfalls nicht möglich! Bei dem stolzen Preis und der Sternekategorie absolut nicht nachvollziehbar! Spät abends hatte man den ganzen Reinigungs- und Vorbereitungslärm von der Küche etc. und früh morgens den Anlieferungslärm und den Frühstücksvorbereitungslärm!
Qualität und Quantität super! Bar hervorragend! Barkeeper klasse! Essen- und Getränkeauswahl lies keine Wünsche offen!
Freundlichkeit der Bedienungen sehr gut. Die Rezeption leider sehr schlecht. Keine Umgebungsinformation konnten gegeben werden. Bei Beschwerden z. B. mit dem Zimmer bekam man keine Rückmeldung. Putzfrau überfordert. Zimmerreinigung mittelmäßig (z. B. keine sauberen Handtücher mehr vorhanden oder nur gelegentliche Mülltonnenleerung).
Das Hotel lag nah am Ortskern. Die Lifte und die öffentlichen Verkehrsmittel waren gut zu erreichen. Parkhaus leider weiter entfernt und sehr sehr eng!!! Hotels liegen allerdings alle sehr nah beieinander.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Fitnessraum kaum lüftbar, daher sehr stickig und roch nach Feuchtigkeit/Schimmel. Sauna sehr schön. Schwimmbad auch. Solarium total verkratzt und veraltet- Absolut gesundheitsschädlich!
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im August 2014 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Markus |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Herr Markus – vielen Dank für Ihr Feedback nach einem halben Jahr, zwar nicht sehr erfreulich, gerne aber auch unsere Meinung dazu. Wir freuen uns, dass Sie einen positiven Eindruck unserer Mitarbeiter in Service und Bar hatten und unsere Premium All Inklusive Leistungen Sie zufrieden stellten. In der Rezeption hatten Sie mit meiner Frau gesprochen, und Sie konnte Ihr Zimmer leider nicht wechseln, da wir annähernd ausgebucht waren, oder glauben Sie tatsächlich, dass wir nicht alles Mögliche getan hätten, Sie zufrieden zu stellen, wenn es eine Lösung gegeben hätte. Das gebuchte Zimmer heißt bei uns Juniorsuite Wellness, ist wie der Name schon sagt keine Suite, sondern eine Juniorsuite mit ca. 30 m2. Dass dieses Zimmer einen relativ kleinen Balkon und nur Sonne am Morgen hat stimmt. Dass nicht alle Zimmer den ganzen Tag Sonne haben und gleich belichtet sind, ist nur einmal Tatsache bei annähernd allen Gebäuden. Die Handtücher werden bei uns von einer externen Reinigungsfirma gewaschen, daher kann ich mir nur vorstellen, dass hier eine Verwechslung vorlag. Die Sitzgarnituren wurden schon in sämtlichen Zimmern gegen neue Ledersofas getauscht. Wie Sie Anlieferungs- und Vorbereitungslärm der Küche hören konnten bleibt mir rätselhaft, da Sie exakt auf der anderen Seite der Anlieferung und Küche in Richtung Pool gewohnt haben. Der Fitnessraum, welcher sehr gut ausgestattet ist, hat 2 Lüftungsfenster an der Decke und zusätzlich eine Klimaanlage. Es gibt im Hotel einen Trocknungsraum, welcher auf Nachfrage benutzt werden kann. Bei unserem Mountainbike Verleih sind Wasserschlauch und Kompressor vorhanden, es gibt außerdem einen versperrbaren Raum für mitgebrachte MTBs. Das Wetter im Sommer in den Alpen ist eben wie es ist. Manchmal traumhaft schön, manchmal regnerisch und kalt. Nachdem ich von Ihren Unannehmlichkeiten leider erst bei Ihrer Abreise informiert wurde, wollte ich noch kurzfristig mit Ihnen eine vernünftige Lösung für Sie finden, was Sie ja leider, wie Sie sicherlich noch erinnern, nicht wünschten. Zu guter Letzt darf ich Ihnen sagen, dass wir als leidenschaftliche Dienstleister tagtäglich im Hotel anwesend sind -dabei viele Kontakte und Gespräche mit unseren Gästen führen und es sehr genießen, zahlreiche sehr positive Feedbacks zu erhalten. Wir wünschen Ihnen eine gute Zeit und bedanken uns für Ihren Aufenthalt. Familie Eder & Team
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