Alsterblick Boutique Hotel

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre konstruktive Kritik. Ich bedaure sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt im Hotel Alsterblick aufgrund der beschriebenen Missstände nicht 100%tig genießen konnten. Aufgrund von 7 verschiedenen Zimmerkategorien ist es uns nicht immer möglich die Zimmer nebeneinander bzw. im selben Flur zuzuordnen, da pro Etage fast alle Kategorien verteilt sind. Ebenfalls werden bei Aufbettungen die größeren Zimmer der gebuchten Kategorie zugeteilt, welche sich ebenfalls nicht alle im selben Flur befinden. Der Check-In ist offiziell ab 15.00 Uhr. Sofern ein Zimmer früher bezugsfertig ist, ermöglichen wir es den Gästen das Zimmer bereits früher zu beziehen. Dies ist jedoch nicht immer möglich. Dass die Aufbettungen in den gebuchten Zimmern nicht vorhanden waren, bedauern wir sehr, haben dies aber nachgebessert. Ihren Hinweis bezüglich der Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiter werden wir selbstverständlich mit dem Team besprechen, damit gewährleistet werden kann, dass sich jeder Gast willkommen und gut aufgehoben fühlt. Ihre Kritik bezüglich des Restaurants haben wir an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Seien Sie versichert, dass wir unser größtes Ziel, eine hundertprozentige Gastzufriedenheit, nicht aus den Augen verlieren werden. Ich würde mich freuen, Sie wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Stefanie Schröder Direktionsassistentin