Althoff Grandhotel Schloss Bensberg

Grundsätzlich ein wunderschönes Haus mit Charme. Wir waren bei den letzten Aufenthalten sehr zufrieden, aber dieses Mal war der Zimmerservice katastrophal. Viele Dinge mussten immer wieder beanstandet werden, aber selbst dann blieb das meiste unerledigt.

Vendome super. Enotheka eher durchschnittlich. Frühstück sehr gut!

Housekeeping absolut enttäuschend. Unser Bad wurde unzureichend gereinigt und auch auf mehrfache Anfragen wurde nicht reagiert. Eine der Damen machte ein Foto des Schmutzes, aber selbst Stunden später fanden wir alles unverändert vor. Gläser wurden nicht gespült und nach mehrfachen Anfragen von unserer Seite, wann es denn sauberes Geschirr gebe, wurden wir dann an der Rezeption sehr unfreundlich auf die geltenden Corona Schutzmaßnahmen hingewiesen, die wir schließlich hätten lesen können... Vorher wurden weder wir, noch ein befreundetes Paar darauf hingewiesen, auch nicht, als wir es mehrfach beim Zimmerservice beanstandeten. Turndownservice fand nicht statt, da unser Mops bellte... Vorher bekamen wir die Auskunft, es wäre kein Problem, wenn der Hund im Zimmer ist, er sei ja so goldig... Hier hätte man uns informieren können, man wusste, wo wir das Abendessen einnehmen, auch die Handynummer sind bekannt. Hundeschüsseln wurden ebenfalls überhaupt nicht gereinigt. Der Preis pro Hund beträgt 30,-€ pro Tag... Die Näpfe wiesen noch Spuren der Vorgänger auf. Das sollte im Service bei diesem Preis wohl enthalten sein. Alles in allem anstrengend und nicht zufriedenstellend. Es ist wünschenswert, dass selbstverständliche Dinge laufen. Dieser Aufenthalt war, was die Zimmerreinigung angeht, eher auf Jugendherbergsniveau. Keinesfalls aber fünf Sterne. Sehr schade und sehr enttäuschend. Wir sind zum dritten Mal hier und haben so schlechten Service noch nicht erlebt.

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