Althoff Grandhotel Schloss Bensberg

Sehr geehrte Karin Marion, zunächst möchte ich mich herzlich bei Ihnen für die offene Rückmeldung bedanken. wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung im Althoff Schlosshotel Bensberg nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie erlebt haben. Es tut uns leid zu hören, dass es Probleme mit der Software gab und dass das Hotel dadurch seine Kategorie als 5 Sterne Superior Unterkunft nicht gerecht werden konnte. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns noch detaillierter an Ihrer Erfahrung teilhaben lassen, sodass wir unverzüglich die notwendigen Schritte unternehmen können, um sicherzustellen, dass solche Erfahrungen in Zukunft nicht mehr auftreten. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, Ihnen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten. Wenn Sie weitere Fragen oder Anregungen haben, zögern Sie bitte nicht, mich direkt zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Matthias Kienzle Managing Director