Wir haben im Althoff Hotel am Schlossgarten in Stuttgart meinen Geburtstag gefeiert. Insbesondere hervorzuheben ist das Servicepersonal. Wir verkehren ausschließlich in 5 Sterne Unterkünften und wir haben selten einen derart konstanten, zuvorkommenden und einzigartigen Service erlebt. Herr Foechterlé ist ein Juwel und das Dinner in der Zirbelstube war ein kulinarischer Höhenflug. Die Zimmer (wir bewohnten eine Juniorsuite) müssten dringend renoviert werden. Die Räumlichkeiten sind etwas beengt und auch der Sanitärbereich bedürfte einer Modernisierung. Die Heizungsanlage in unserem Stockwerk ist über 24 Stunden komplett ausgefallen, was sich in Anbetracht der frostigen Außentemperaturen nicht gerade angenehm gestaltete. Ungeachtet dessen, ist der Service in diesem Hotel hervorragend und dem gesamten Personal gebührt ein besonderes Lob und höchste Anerkennung.

Zimmer

Zimmergröße
Schlecht
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Gut

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Freizeitangebot
Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Januar 2017
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Nicole
Alter:	41-45
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Nicole, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt im Althoff Hotel am Schlossgarten und für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um diesen zu bewerten. Wir legen größten Wert darauf all unsere Gäste auf sehr persönliche und individuelle Weise zu betreuen - schön zu lesen, dass wir Sie in unserem Gourmetrestaurant verwöhnen konnten. Selbstverständlich werde ich Ihr Lob an das gesamte Team weiterleiten und allen Mitarbeitern - insbesondere Herrn Foechterlé und Herrn Feix mit ihren Teams - danken, dass sie Ihnen einen so erstklassigen Service geboten haben. In den letzten Jahren haben wir viel in die Renovierung unserer Zimmer und der öffentlichen Bereich investiert; wir werden auch in diesem Jahr mit weiteren Modernisierungsarbeiten fortfahren. Leider hatten wir enorme technische Probleme mit unserer Heizungsanlage, die inzwischen wieder behoben sind. Ich bitte Sie für die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig um Entschuldigung. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Stuttgart wieder bei uns begrüßen dürften, um Sie von unserer Qualität überzeugen zu können. Mit besten Grüßen aus Stuttgart Ulrich Schwer Geschäftsführender Direktor

Bewertung melden

Vorherige Bewertung

„Note 1”

Nächste Bewertung

„Immer wieder Hotel am Schlossgarten”