Althoff Hotel am Schlossgarten

Sehr geehrte Blümchen, recht herzlichen Dank, dass Sie sich für Ihren Besuch in Stuttgart für das ‚Althoff Hotel am Schlossgarten‘ entschieden haben. Es ist eine große Freude zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und dass wir Sie mit unseren verschiedenen gastronomischen Einrichtungen verwöhnen konnten. Dennoch musste ich zu meiner großen Enttäuschung feststellen, dass Ihr Aufenthalt bei uns im Haus überschattet wurde. Ich möchte Ihnen versichern, dass mir diese Situation höchst unangenehm ist, dass das von Ihnen bewohnte Zimmer nicht in einem einwandfreien Zustand war. Dies entspricht nicht unserem üblichen Leistungsniveau. Auch entspricht der teilweise mangelhafte Service nicht unseren üblichen Standards und Qualitätsansprüchen. Selbstverständlich habe ich Ihre Hinweise sofort zum Anlass genommen nochmals die üblichen Standards schulen zu lassen. Wir fühlen uns stets verpflichtet, die Anforderungen unserer Gäste zu erfüllen oder zu übertreffen. Hierfür kann ich mich nur ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Wir würden uns freuen, Sie recht bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Ulrich Schwer Geschäftsführender Direktor