Althoff Hotel am Schlossgarten

Sehr geehrter Norbert, recht herzlichen Dank, dass Sie sich für Ihren Besuch in Stuttgart für das ‚Althoff Hotel am Schlossgarten‘ entschieden haben. Zu meiner großen Enttäuschung habe ich feststellen müssen, dass Ihr Aufenthalt bei uns im Haus überschattet wurde. Ich kann Ihnen versichern, dass mir die mangelhafte Qualität höchst unangenehm ist und diese nicht unseren üblichen Standards und Qualitätsansprüchen entspricht. Wir haben die von Ihnen geschilderten Vorkommnisse zwischenzeitlich mit unseren Teams besprochen. Der Geruch im Parkhaus ist uns sehr unangenehm; wir haben die Ursache bereits lokalisiert und inzwischen behoben. Bitte erlauben Sie, dass ich mich für die von Ihnen erlebte nachlässige Qualität in unserem Hause entschuldige. Ich würde mich freuen, wenn wir Sie zu einem anderen Zeitpunkt nochmals bei uns begrüßen dürfen um Sie von unserer Serviceleistung und Qualität zu überzeugen. Bitte nehmen Sie Ihre Buchung dann direkt über mich vor, so dass ich mich persönlich um die Gestaltung Ihres Aufenthaltes kümmern kann. Zwischenzeitlich wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr Ulrich Schwer Geschäftsführender Direktor