Althoff Hotel am Schlossgarten

Sehr geehrter Oehen, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Altthoff Hotel am Schlossgarten und für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um diesen zu bewerten. Es ist eine schön zu lesen, dass Sie sich bei uns immer wieder wohlfühlen. Besonders freut es mich, dass Sie die Mitarbeiter und deren Servicequalitäten hervorheben. Selbstverständlich teile ich Ihre lobenden Worte mit meinem Team - es ist eine Motivation solch wunderbares Feedback zu erhalten. Vielen Dank auch für Ihre konstruktive Kritik hinsichtlich des Ihnen gebotenen Services in unserer Bar. Ich kann Ihnen versichern, dass mit die Situation höchst unangenehm ist und dies nicht unseren Qualitätsansprüchen entspricht. Selbstverständlich habe ich Ihren Hinweis sofort zum Anlass genommen nochmals die üblichen Standards schulen zu lassen. Bitte erlauben Sie, dass ich mich für die von Ihnen erlebte Serviceleistung in unserem Hause entschuldige. Das gesamte Team freut sich auf Ihren nächsten Aufenthalt bei uns! Bis dahin senden wir Ihnen viele herzliche Grüße aus Stuttgart, Ulrich Schwer Hoteldirektor